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企業・IR情報社会に対する責任（CSR）環境への取組み資源の有効活用不要になったケータイ・スマホの処分方法のページです。
ドコモショップ、各種イベントなどで回収。ブランド・メーカー問わず回収。
個人情報保護の徹底のため、お客様の目の前で破砕処理いたします。
個人情報保護のため、携帯電話破砕工具（ケータイパンチ、スマホパンチ等）を用いて、原則お客様の目の前で破砕処理を実施し、データの取り出しを確実に防いでいます。
Q. 個人情報の保護は心配ありませんか。
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A. お客様の目の前で破砕処理しますのでご安心ください。 |
Q. 回収に費用はかかりますか。
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A. 費用は掛かりません。お客様の携帯を無料で回収しております。 |
Q. どこで回収を行っていますか。
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A. 全国のドコモショップ（約2,400店舗）や各種イベントなどで回収を行っております。 |
Q. データの移行はできますか。
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A. データ移行ナビでご確認いただけます。 |
Q. 回収手続きに書類は必要ですか。
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A. 回収手続きに必要な書類はございません。お持ちいただければ、その場で回収いたします。 |
Q. 回収の受付時間を教えてください。
ドコモショップ各ドコモショップの営業時間内で回収いたします。
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各種イベントイベントの開催期間中に回収いたします。なお、回収時間はイベントにより異なりますので、詳細はイベントごとにご案内いたします。 |
一部店舗において、受付終了時間が閉店時間と異なる場合がございます。あらかじめ各店舗の詳細情報ページにて、受付時間をご確認をいただきますようお願いいたします。Q. ドコモ以外の携帯でも回収できますか？
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A. はい、ブランド・メーカー問わず回収しております。 |
Q. 回収物品は携帯電話だけですか。
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A. スマートフォンを含む、携帯電話本体、付属品（ACアダプタ等）、電池パックです。 |
- 回収した携帯電話本体・電池パック・充電器はご返却できませんのでご了承ください。
- 破砕処理により携帯電話に記録された一切のデータ（電話帳、着信履歴、メールなど）がご利用できなくなります。
- 携帯電話内にメモリカードなどの記録媒体が挿入されたままになっていないかご確認ください。
- おサイフケータイ対応サービスをご利用の場合、ご利用のサービスによってはICカード内のデータの再発行サービスなどをご利用になるために破砕処理前にお手続きが必要な場合がありますのでご注意ください。
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