一人ひとりに

基本的な考えと2010年度ハイライト

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NTTドコモCSRメッセージに沿ったお客様満足度向上に向けた取組みやユニバーサルデザインの取組みを報告しています。また、2010年度のトピックスを社員のコメントで紹介しています。

お客様満足度向上の取組みに対する評価をはじめ、サービス・サポートの充実、お客様とのコミュニケーション、わかりやすい料金体系整備、正確でわかりやすい広告表示、お客様満足度向上のための研究開発の各取組みについて報告しています。

ユニバーサルデザインに対する基本的な考えや、それに沿った製品・サービス、お客様窓口における取組みを説明・報告しています。