安定した通信品質の提供

通信品質の確保や通信エリアの拡大に向けた取組みを報告しています。「つながりにくい」というお客様の声に応えて原則48時間以内に実施している電波状況調査や、地下鉄や海外でのエリア拡大の取組みなどを報告しています。

高速・大容量のデータ通信を可能にする「Xi」（クロッシィ）や「docomo Wi-Fi」をはじめ、「iモード」「spモード」の安定提供に向けた取組み、大規模イベントなどにおける通信の安定化の取組みを報告しています。

「災害対策の3原則」「新たな災害対策」に基づく通信ネットワークの信頼性向上に向けた取組みを報告しています。また、災害発生時の情報伝達や安否確認に貢献するサービスなどについても報告しています。