ドコモはお客様に快適なモバイル環境を提供するため、FOMA基地局設備の拡充を継続して実施し、FOMAエリアは、第3世代携帯電話では初めて全国人口カバー率100%を達成し、ますます快適にお使いいただけるようになりました。

今後も、お客様から寄せられた声を重視し、きめ細やかなエリア品質改善を迅速に行うとともに、エリア品質管理情報(エリア調査データなど)を十分に分析し、品質改善、エリア拡大を実施することにより、常にお客様に満足していただけるエリアを構築していきます。

快適なモバイルコミュニケーションを提供するため、ドコモはサービスエリアの調査と品質の向上に努めています。具体的には、実際のサービスエリアでの走行通信試験や、歩行しながらの通信試験などにより、ネットワークの品質状況を常に調査・分析をおこないます。

これらの調査結果をもとに、アンテナなどの基地局設備の調整、基地局設備の新設、回線などの増設を行い、お客様が利用したい時間、利用したい場所で、高品質なサービスが提供できるよう取組んでいます。

今後急増が見込まれるデータ通信呼に対応するために、IPルータと光伝送路を組み合わせた、広帯域かつ経済的で冗長化により信頼性が確保されたIPルータ網を2004年3月4日に運用を開始しました。
今後も信頼性を確保しつつ、更なるネットワークの効率化・低コスト化を図るためにIP技術を積極的に利用したネットワークの構築を推進していく予定です。

ネットワークのIP化に関する取組みの画像

1999年からサービスを開始したiモードは、世界最大級のモバイルインターネットサービスに成長し、その心臓部とも言えるiモードセンターは、膨大なトラヒック処理を可能とするため、最新のオープンアーキテクチャを採用した世界最大規模のシステムを構築しています。

iモードセンターには、トラブルの発生を自ら監視し、その影響がシステム全体に波及することを防ぐなど、サービス停止などを未然に防ぐための技術を多数取り入れるとともに、24時間365日監視・運用できる体制を構築しています。

また、2004年にはiモードバックアップセンターを構築し、「iモードセンター、バックアップセンター、24時間365日監視運用」により、iモードをより安心してご利用いただけるようになりました。

iモードセンター/バックアップセンターのイメージ図

携帯電話とスーツケースの絵

ドコモUIMカード(FOMAカード)を海外対応携帯電話に差すことで、いつもお使いの番号にて通話ができる国際ローミングサービス“WORLD WING”は、2003年6月にサービス開始をし、現在207注意1の国と地域(iモードは157の国・地域)にてお使いいただくことが可能となりました。
今後もサービス提供地域を拡大していくとともに、より快適に国際ローミングサービスをご利用いただけるよう、サービスメニューについても順次、追加する予定です。

注意1  2010年4月30日現在。WORLD WING(3G+GSM)の場合。

オペレーション部門の写真

オペレーションルーム

ドコモには様々な移動通信サービスをお客様に安心してご利用いただくため、移動通信設備の監視・制御および、全国にわたる移動通信網(ネットワーク)をコントロールしているセンターがあります。センター内には各種通信設備の状態をリアルタイムに把握することのできるオペレーションシステムと大画面と呼ばれる大型スクリーンにて、全国の通信状況を、24時間・365日の体制でチェックしています。万一の設備の不具合・故障、通信の輻輳発生時には、的確な判断、処理が求められます。安心したサービスの提供のため、確実、迅速な対応をしています。

オペレーションシステム監視表示例

局別のトラヒック状況の写真

携帯電話の時間別、局別のトラヒック状況が一目でわかります。

ネットワーク管理の写真

衛星移動通信サービスを維持するためのコントロールを行います。

監視制御の写真

携帯電話システムの運用・装置状況を細部にわたるまで監視制御

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