ユニバーサルデザインへの取組み

すべての人が使いやすい製品・サービスを追求していくというユニバーサルデザインの考え方にもとづき、お客さまとドコモのつながりを、もっとぬくもりのあるものにする活動を「ドコモ・ハーティスタイル」と呼び、「製品」「お客様窓口」「サービス」の3つを柱として積極的に取組んでいます。

ユニバーサルデザインを意識した携帯電話などの開発・提供を推進しています。

ユニバーサルデザインを意識したお客様窓口などの整備やスタッフの応対などハード面・ソフト面のサービス向上を推進しています。

ケータイが障がいのある方々の行動範囲を広げ、更なる社会参加の一助となるよう各種支援サービスを推進しています。