2012年1月、ドコモと株式会社ローソン、らでぃっしゅぼーや株式会社は、ドコモによるらでぃっしゅぼーやの発行済普通株式及び新株予約権に対する公開買付けの成立を前提とした、業務提携及び資本提携の検討を行うことについて合意しました。
　らでぃっしゅぼーやは、安心・安全で品質の高い農作物・商品をお客さまにお届けする、有機・低農薬野菜の会員制宅配事業者です。
　消費者の「食の安心・安全」への関心が高まる中、高いブランド力・信頼のあるローソンとらでぃっしゅぼーやとの提携により、ドコモはモバイルとの相乗効果が得られる食品の「コマース事業」への本格展開を加速します。
　なお、当該公開買付けについては2012年3月に成立し、らでぃっしゅぼーや株式会社はドコモの子会社となりました。
　今後は、ドコモ6,000万人の顧客基盤を活用したマーケティングやスマートフォン等による商品購入など、3社での協業を実施し、更なる事業拡大・お客さま満足の向上を目指します。

　2012年2月、ドコモとウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社は、ディズニーブランドを活用した新たなスマートフォンのブランド「Disney Mobile on docomo」を立ち上げました。今後、同ブランドのスマートフォン及びサービスの提供を、協力して推進していきます。取り組みの第１弾として、ドコモは「Disney Mobile on docomo」ブランドのスマートフォン２機種を発売し、ディズニーは本ブランド限定の動画サービスやアプリなどのコンテンツの提供をスタート。また、東京ディズニーリゾートと連動した各種お客さま特典も提供する予定です。
　今後同ブランドでは、大人の女性をはじめ、幅広い層のお客さまに、楽しく便利にご利用いただけるスマートフォンやサービスを提供していきます。

　2012年3月、ドコモはスマートフォンやタブレットを初めてお使いになるお客さまに「スマートフォンあんしん遠隔サポート」のサービス提供を開始しました。
　本サービスは、専用のコールセンタースタッフが、お客さまのスマートフォンやタブレット^＊の画面と同じ画面を遠隔で見ながら操作のサポートを行います。　電話での口頭案内によるご説明と比較すると、対面で対応しているように丁寧なアフターサービスを提供することが可能となります。
　スマートフォンの普及に伴い、操作方法が分からないというお問い合わせが増加している中、ドコモはお客さまの不安解消や満足度向上の取り組みを行い、今後とも安心してスマートフォンをお使いいただけるよう各種サービスを提供していきます。

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対応機種：N-05D・N-06D （2012年夏モデル以降随時対応予定）

　ドコモは音声エージェント機能「しゃべってコンシェル」を開発し、2012年3月、アンドロイドスマートフォン向けアプリとして無料で提供開始しました。
　本機能により、「調べたいこと」や「したいこと」などをスマートフォンに話しかけるだけで、その言葉の意図を読み取り、情報を調べてくれたり、スマートフォンの操作をしてくれます。例えば、質問に対して多くのコンテンツの中から最適な回答を画面表示したり、メールやカメラ、アラームなどを言葉だけで簡単に操作できます。
　今後も、高度な情報処理が可能なドコモのネットワーククラウドを活用した、利便性の高い機能の拡充を推進していきます。