移動通信市場は、人口普及率の高まりにより成熟期を迎え、厳しい競争環境が続いていますが、スマートフォン市場の伸長により、お客さまに対して高度なサービスや新たな価値提供の可能性も広がっています。その一方で、競合他社やIT企業との競争が激化し、お客さまのニーズも一層多様化しているという現状があります。今後、成長を続けるためには、他社にはないサービスやお客さまのニーズに合った端末、料金などが求められます。また、通信環境の面から見ると、スマートフォンの普及はトラフィックの増加をもたらしました。つまり、いままで以上に安心・安全で、高品質なネットワークが必要となります。
　これらの市場環境から、現在必要とされるのは、端末、料金、ネットワーク、サービスを一体的に提供できる総合力といえます。ドコモは、いままで築き上げた顧客基盤、技術力、信頼を活かすことでドコモならではの総合力を強化し、スマートフォンの普及拡大、お客さま満足度向上を実現します。また、世代を超えた多くのお客さまにスマートフォンをお届けし、皆さまの暮らしが便利で豊かになることを目指します。ドコモの夢は、すべてのお客さまの夢を叶えることにあるのです。

LTE（※1）サービス『Xi』や、日本初のスマートフォン向け放送局『NOTTV』など、ドコモならではのサービスに対応する端末を拡大します。

お客さまに最適な画面サイズが選べるバリエーションを用意。また、大人気コミックやファッションブランドとのコラボレーションモデルも展開します。

おサイフケータイやワンセグ（※2）、赤外線通信や防水機能など、お客さまのニーズが高かったiモード対応端末での人気機能をスマートフォンに搭載します。

世界初となるシニア向けスマートフォン『らくらくスマートフォン』がついに誕生。「見やすさ」「使いやすさ」「聞きやすさ」をさらに追求しています。

　CMや店頭でのプロモーションを通じて、お求めやすい各種料金施策の認知度向上に取り組んでいます。

　スマートフォンをご購入のお客さまにご好評の『月々サポート』をはじめ、各種端末割引施策をご用意。またXi対応スマートフォンを購入していただいたお客さま向けの『Xiスマホ割＊1』やドコモ継続利用期間10年以上のお客さま向けの『ありがとう10年 Xiスマホ割』の月額料金割引キャンペーンを行っています。お客さま一人ひとりがスマートフォンをお求めやすくなる料金施策を展開しています。
＊1 『タイプXi にねん』など当社指定の料金プランおよび割引サービスのご契約が必要となります。

　月々のご利用料金は、様々なニーズにお応えできる多彩な料金プランをご用意し、安心してXiサービスをご利用いただける環境を整えています。ドコモ同士の国内音声通話が24時間いつでも定額になる『Xiトーク24』、データ通信が中低利用のお客さまに適した定額データ料金プラン『Xiパケ・ホーダイ ライト』、Xi対応タブレット端末やXiデータ通信などのデータ専用端末を2台目としてご利用いただきやすい『プラスXi割』など、お客さまのライフスタイルとニーズに合わせたプランをご用意しています。

　スマートフォンの普及に伴い、トラフィックは増大しています。そこでドコモは、スマートフォン5,000万台に耐えうるネットワーク基盤の構築を目指しています。また、東日本大震災や一連の通信障害の教訓から、ドコモは通信事業者としての使命である「安心・安全で高品質なネットワークの構築」に取り組んでいます。

現在Xiエリアは、全国県庁所在地級都市および主要都市を中心に約1万4千基地局にてエリアカバーしています。2012年度末にはその1.6倍強の約2万3千基地局に拡大し、人口カバー率は約75%を目指します（全国政令指定都市においては2011年度末に人口カバー率100％達成済み＊2）。

＊2 政令指定都市人口カバー率は、全国政令指定都市の市役所および特別区（東京23区）の区役所が所在する地点における通信が可能か否かを基に算出。

現在下り最大75Mbpsで提供しているXiを高速化。2012年末までには、国内最速の下り最大100Mbpsのサービスを開始し、2012年度末までには下り最大112.5Mbpsのサービスを提供する予定です（北陸、四国、信越、沖縄から開始し、2012年度末までに東北を加え、順次全国に拡大予定）。

Wi-Fi（※3）の利便性を向上させるため、コンビニやカフェなどを中心にアクセスポイント（※4）の拡大を加速化。2012年度末には12万スポット以上へ拡大します。

　音声エージェントサービス『しゃべってコンシェル』は、2012年3月のサービス開始から約7ヵ月で約396万ダウンロード、約1.8億アクセスを記録しました。6月に追加された知識Q&A機能により、さらに便利に楽しくご利用いただけます。また、『メール翻訳コンシェル』（6月提供開始）や『はなして翻訳』（11月提供開始）など、いままでにはない便利なサービスの提供も行っています。

　ドコモ直営のコンテンツマーケット『dマーケット』。スマートフォンで楽しむためのコンテンツがたくさん揃っています。今後は、ゲームやショッピングなど、人気の高いコンテンツも加えて、より多くのお客さまに楽しんでいただけるコンテンツ・サービスを目指します。 （dマーケットについては、こちらをご参照ください）
　さらに今後は、電話帳やメールのクラウド（※5）化を予定しており、機種変更時のデータ移行や、端末故障時、紛失時など、データ消失した場合のデータ復旧の操作も簡単になり、お客さまが益々便利に安心・安全にスマートフォンをご利用できるようになります。

これまでドコモは、ドコモならではの総合力を活かした競争力を強化し、様々な施策を展開してきました。その結果、パケット収入の向上、スマートフォン販売の推進、Xiサービスの展開、新領域の拡大といった課題に対して、着実な成果を上げることができました。
今後も、『ドコモクラウド』を活用した魅力的なサービスの提供や、新たな事業領域の拡大にスピーディーに挑戦し、お客さま一人ひとりに新たな価値の提供を行っていきます。
ドコモは、お客さますべての手のひらに夢をお届けします。

用語解説

※1

LTE…Long Term Evolutionの略称で、第3世代携帯電話を発展させた次世代通信方式。高速、大容量、低遅延を特徴としています。

※2

ワンセグ…携帯電話などの携帯端末向け地上デジタルテレビ放送サービス。

※3

Wi‐Fi…無線通信によってデータの送受信を行う「無線LAN」の標準規格の一つ。

※4

アクセスポイント…無線通信に対応した様々な機器をインターネットなどの他のネットワークに接続したり、そうした機器同士を相互に接続するための装置・接続点のこと。

※5

クラウド…ネットワーク上に置いたIT機器やデータ、ソフトウェアを通信回線を通じて利用できるサービス。