重要なお知らせ（通信障害等）

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【障害発生】ドコモ一部サービス（ＳＭＳ・衛星ＦＡＸ等）がご利用しづらい状況について

2023年10月31日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の一部サービス（ＳＭＳ・衛星ＦＡＸ等）がご利用しづらい状況が発生しております。

１．発生日時　
　2023年10月31日（火曜）
　午前2:24分頃

２．影響エリア
　全国

３．ご利用しづらい主なサービス
　※.通話（緊急通報含む）、パケット通信への影響はございません。
　※.SMSは発信がしづらい状況（受信はご利用いただけます）
　※.＋メッセージは通常どおりご利用いただけます。（SMSがご利用しづらい場合は＋メッセージをご利用ください。）
　・SMS
　・FAXゲートウェイサービス(衛星FAX)
　・留守番電話
　・NW暗証番号
　・迷惑電話ストップサービス
　・海外パケット停止安心サービス
　・世界そのままギガ
　・通話録音サービス
　・ビジュアルボイスメール(VVM)
　・みえる電話
　・キャッチホン特番
　・おまかせロック次世代おサイフケータイ対応
　・SMS拒否設定
　・LTEフェムト
　・メロディコール

４．原因
　調査中

５. 復旧見込み
　未定

６．お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
　（受付時間：24時間・年中無休）
　・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
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