重要なお知らせ（通信障害等）

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【障害発生/復旧】西日本エリアにおいて「ドコモ光」がご利用しづらい状況について（2023年12 月11 日10時11分時点）

2023年12月11日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客さまにおいて、「ドコモ光」が利用しづらい状況が発生しておりましたが、サービスが正常にご利用できるようになりました。


１．発生日時　
2023年12月11日（月曜）午前7時18分頃から2023年12月11日（月曜）午前10時11分頃

２．影響エリア
西日本エリア
富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県

３．対象サービスと影響
　一部の提携プロバイダの故障影響により、「ドコモ光」がご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました 。

４．復旧日時
　2023年12月11日（月曜）午前10時11分頃に復旧しました。

５．原因
確認中

6．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
＜「ドコモ光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ]
ドコモ光がつながらない・遅いときは

[電話によるお問い合わせ]
　ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）

多くのお客さまからお問い合わせいただくことにより、電話が混雑して繋がりづらくなることがございます。恐れ入りますが、WEBによるお問い合わせのご活用をお願いいたします。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
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