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【復旧】岩手県の暴風雪影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2月28日午後6時17分時点）

2024年2月28日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

暴風雪の影響により、岩手県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。


１：当社のサービスの状況　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（1）発生日時　
2024年2月28日（水曜）未明から2024年2月28日（水曜）午後6時17分頃

（2）影響エリア
岩手県の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。

（3）対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。

（4）復旧日時
2024年2月28日（水曜）午後6時17分頃に復旧しました。

（5）原因
暴風雪の影響による停電など

（6）お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000 （受付時間：24時間・年中無休）


２：影響エリアのお客さまへご案内
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。


ドコモでは、サービスの安定したご提供に向けて、平時の災害対策の取り組み、ならびに迅速な災害復旧活動に努めてまいります。
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