報道発表資料

株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ（以下、ドコモ）は、この度、国際的な顧客満足度調査の専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック（代表取締役社長 アルバート・ラパーズ 以下、J.D. パワー社）の「J.D. パワー　アジア・パシフィック ２０１２年日本法人向け携帯電話・ＰＨＳサービス顧客満足度調査^SM」における総合満足度ランキングで、４年連続で第１位の評価をいただきました。

本調査は、J.D. パワー社が、企業の各種携帯電話サービスの管理・意思決定関与者に対し、「電話機／サービス」「トラブル対応」「営業対応」「コスト」の４つのファクターにおいて調査を実施し、ドコモは、総合満足度において第１位の評価をいただきました。

日ごろからご愛顧いただいているお客様へ深く感謝申し上げるとともに、本調査結果は今後のドコモへの期待であると受け止め、通信品質向上をはじめとして、より一層努力してまいりますので引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

調査結果の詳細については、J.D. パワー社のホームページ（（別ウインドウが開きます）http://www.jdpower.co.jp/）をご覧ください。