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お知らせドコモからのお知らせ北海道のページです。
北海道Xiサービスエリア内における音声発着信等がしづらい状況について |
| 2012年1月25日 |
Xiサービスエリア内で、Ｘｉ対応機種ご利用の一部のお客様において、音声発着信等がご利用しづらい事象が発生しておりました。現在、設備の故障は回復しましたが、一部のお客様については不具合が継続していることが判明いたしました。 お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましておりますことを深くお詫び申し上げます。 １．設備故障発生時間 平成24年1月24日（火) 午前2時00分〜午後2時59分 ２．影響を受けると想定されるお客様 上記設備故障発生時間において、北海道のＸｉサービスエリア内におられた、Ｘｉ対応機種ご利用のお客様 ３. 事象の内容 上記影響を受けると想定されるお客様がＸｉサービスエリア内にいる場合 ・音声の発着信ができない。 ・ＳＭＳの送受信ができない。 ・ｓｐモードメールの自動受信ができない。 （メールはサーバーにありますのでメール問合せを行うことで取り出せます。） ※ｓｐモードメールの送信ならびにWebブラウジングなどのパケット発信についてはご利用可能です。 なお、上記影響を受けると想定されるお客様がＦＯＭＡサービスエリア内にいる場合は、ご使用に支障はありません。ただし、Ｘｉサービスエリア内に移動された場合、事象は再発します。 ４．原因 ドコモの通信設備の故障 ５．回復方法 端末の電源ＯＦＦ/ＯＮの実施をお願いいたします。 ６．本件に関するお客様からのお問い合わせ先 ドコモの携帯電話からは 【電話番号】１１３ 一般電話からは 【電話番号】0120-800-000 ドコモは、今後の再発防止に向けて取り組みを強化してまいります。 |
