ドコモからのお知らせ

【お詫び】「i Bodymo」のｉモードサイトにおける課金誤りに伴う料金返還について

2011年1月6日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTTドコモは、健康応援サービス「i Bodymo」のｉモードサイト（TOPページ）において、パケット通信料を無料とご案内しておりましたが、誤って有料と設定していたことから、該当ページにアクセスした一部のお客様に料金を返還させていただきます。
　
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、概要は以下のとおりです。

1.事象概要
今回、「i Bodymo」のiモードサイト（TOPページ）において、パケット通信料を無料とご案内しておりましたが、「i Bodymo」非契約のお客様が下記期間内にアクセスした際、パケット通信料が誤って課金されていたことから、対象のお客様にパケット料金相当額を返還させていただきます。

なお、2010年12月13日（月曜）に本事象を解消しております。

※上記条件を満たす場合でも、本事象の対象には含まれず料金返還の対象外となる場合があります。
※該当のサイトはｉモードからのみアクセスできます。

2.発生期間
2010年5月18日（火曜）〜2010年12月13日（月曜）

3．返還対象額
パケット割引プランに加入されていない場合、1アクセスあたり約22円（約105パケット分、i Bodymo非対応機種からアクセスした場合）または、約58円（約277パケット分、i Bodymo対応機種からアクセスした場合）

4．お客様対応について
本事象が発生したお客様につきましては、お客様からお申し出いただいた上で、ご利用状況などを確認の上、対象となるパケット通信料を返還させていただきますので、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
※ 確認ができ次第、翌月以降のご請求金額から減算することで返還させていただきます。

ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともドコモのサービス･商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
ドコモ インフォメーションセンター（受付時間:午前9時〜午後8時）
・ドコモの携帯電話からの場合：(局番なし)151
・一般電話などからの場合：0120-800-000
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