ドコモからのお知らせ

東日本大震災および長野県北部の地震に伴う支援措置について

2011年3月15日

このたびの東日本大震災および長野県北部の地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

NTTドコモは、このたびの震災に伴う災害救助法の適用地域における以下の地域(岩手県・宮城県・福島県・青森県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県・新潟県の一部地域)で被災されたお客様に対して、以下のとおり支援措置を実施いたします。

1. 料金お支払い期限の延長
携帯電話などのご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いただいている場合、2011年3月ご請求分(2011年2月ご利用分)について、請求書のお支払い期限を、1ヶ月間延長します。
※ 口座振替・クレジットカードによるお支払をご利用のお客さまは、自動的に口座引き落としとなることから、対象外となります。

2. 故障修理代金の減額
破損・故障した携帯電話機の故障修理代金を半額とします。2011年4月11日(月曜)まで、災害救助法適用地域のドコモショップにて対応します。

3. 水濡れケータイデータ復旧サービスの無料化
通常、データ復旧成功時にいただく5,250円を無料とします。2011年4月11日(月曜)まで、災害救助法適用地域のドコモショップにて対応します。
※ 水濡れケータイデータ復旧サービスとは、携帯電話機が水濡れにより電源が入らなかった場合、FOMA端末から、電話帳やメールなど携帯電話機内に保存されているデータを復旧してCD-Rに記録しお客様へお渡しするサービスです。
※ お客様よりお預かりした携帯電話端末の水濡れの状態によっては、データ復旧ができないまたは一部しか復旧できない場合があります。
※ 一部のデータ(ダウンロードデータ、おサイフケータイのICデータなど)は本サービスの対象外となります。

4. 携帯電話機購入時の特別割引の実施
携帯電話機の購入時、最大10,500円の特別割引を行います。2011年4月11日(月曜)まで、災害救助法適用地域のドコモショップにて対応します。

5. 一部手数料の無料化など
FOMAカードの再発行手数料の無料化などを行います。FOMAカードの再発行については、2011年4月11日(月曜)まで、災害救助法適用地域のドコモショップにて対応します。

以上の支援措置は、災害救助法の適用地域における以下の地域(岩手県・宮城県・福島県・青森県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県・新潟県の一部地域)を、ご契約住所または請求書送付先とされているお客様を対象とします。

6. 携帯電話がご利用できない地域などへの支援
災害対策にあたる関係機関に対して、衛星携帯電話、携帯電話などの貸し出しを順次実施してまいりました。また、避難所などに対して、衛星携帯電話、携帯電話、充電用のマルチチャージャー(他社携帯電話を含む最大18台を同時に充電可能な充電器)およびソーラーパネル充電器を順次配備しております。
 また、被災地に対して、携帯電話が使えない地域を一部エリア化する移動基地局車、停電中の基地局などへ電力を供給する移動電源車や可搬型発電機を順次配備しております。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。

ドコモ社員ならびにスタッフ一同は、一刻も早い通信設備等の復旧に努め、被災地の皆様の通信の確保に努めています。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。



※表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。
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