ドコモからのお知らせ

東日本大震災および長野県北部の地震に伴う支援措置における期間の再延長について

2011年3月30日
(2011年4月26日更新)

このたびの東日本大震災および長野県北部の地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
NTTドコモは、このたびの震災に伴う災害救助法の適用地域における以下の地域(岩手県・宮城県・福島県・青森県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県・新潟県の一部地域)で被災されたお客さまに対して、現在、行っている支援措置の期間を再延長します。

1、料金お支払い期限の再延長
ご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口にて、請求書でお支払いただいている場合について、2011年3月及び4月ご請求分(2011年2月及び3月ご利用分)のお支払い期限を6月30日(木曜)まで再延長します。また、2011年5月ご請求分(4月ご利用分)についてもお支払い期限を2011年6月30日(木曜)まで延長します。
<請求書のお支払い期限>
・2011年3月ご請求分(2月ご利用分) : 2011年6月30日(木曜)まで
・2011年4月ご請求分(3月ご利用分) : 2011年6月30日(木曜)まで
・2011年5月ご請求分(4月ご利用分) : 2011年6月30日(木曜)まで
※口座振替によるお支払いのお客様につきましては、振替予定日の引落しとなります。なお、振替日にご指定の口座からの引き落としができなかった  
場合は、請求書と同様にお支払い期限を延長します。

2、故障修理代金の減額
破損・故障した携帯電話機の故障修理代金を半額とします。2011年6月30日(木曜)まで、全国のドコモショップにて対応します。

3、水濡れケータイデータ復旧サービスの無料化
通常、データ復旧成功時にいただく5,250円を無料とします。2011年6月30日(木曜)まで、全国のドコモショップにて対応します。
※水濡れケータイデータ復旧サービスとは、携帯電話機が水濡れにより電源が入らなかった場合、FOMA端末から、電話帳やメールなど携帯電話機内に保存されているデータを復旧してCD−Rに記録しお客様へお渡しするサービスです。
※お客様よりお預かりした携帯電話端末の水濡れの状態によっては、データ復旧ができないまたは一部しか復旧できない場合があります。
※一部のデータ(ダウンロードデータ、おサイフケータイのICデータなど)は本サービスの対象外となります。

4、携帯電話機購入時の特別割引の実施
携帯電話機の購入時、最大10,500円の特別割引を行います。2011年6月30日(木曜)まで、全国のドコモショップにて対応します。

5、一部手数料の無料化等
FOMAカードの再発行手数料の無料化等を行います。FOMAカードの再発行については、2011年6月30日(木曜)まで、全国のドコモショップにて対応します。

以上の支援措置は、災害救助法の適用地域における以下の地域(岩手県・宮城県・福島県・青森県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県・新潟県の一部地域)を、ご契約住所または請求書送付先とされているお客さまを対象とします。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。
ドコモ社員ならびにスタッフ一同は、一刻も早い通信設備等の復旧に努め、被災地の皆様の通信の確保に努めています。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

※表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。
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