【お詫び】spモード迷惑メール対策機能の修正実施に関するお知らせ |
| 2011年11月15日 |
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、spモード迷惑メール対策機能においてシステム不具合が発生し、一部のお客様に対しメールアドレスが正しく設定できない事象が確認されました。 本機能をご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、ドコモのサーバ側において11月16日（水曜）午前1時以降の時間帯にて対応予定であること、およびお客様ご自身でご確認ご変更いただく場合の方法についてご案内させていただきます。 なお、サーバ側作業期間中spモードご利用のお客様は、本事象に該当する/しないに関係なく、迷惑メール対策機能及びメールアドレス設定機能に関連する一部の設定機能を制限させていただきます。 今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 １．事象の内容 spモード迷惑メール対策機能の「宛先指定受信」「受信設定」「アドレス拒否設定」「ドメイン拒否設定」にて、「+,%,&」を含むメールアドレス/ドメインを設定した場合、以下となる事象が発生しておりました。 事象1：エラーとなり設定できない 事象2：お客様が意図した内容とは異なる内容で設定される 【事象1：エラーとなり設定できない】 (1)アドレス/ドメイン部に「+」が最初または最後に含まれた場合、エラーとなり設定できない (2)アドレス/ドメイン部に「%」が含まれた場合、後に続く2文字の組み合わせによってはエラーになり設定できない
【事象2：お客様が意図した内容とは異なる内容で設定される】 (1)アドレス/ドメイン部に「+」が含まれた場合（最初と最後は除く）、「+」が「 」(半角スペース)に変換されて設定される (2)アドレス/ドメイン部に「%」が含まれた場合、後に続く2文字の組み合わせによって別の文字に変更され設定される (3)アドレス/ドメイン部の最初に「&」が含まれた場合、該当のアドレスは登録されない (4)アドレス/ドメイン部に「&」が含まれた場合（最初は除く）、「&」以降の文字列は削除されて登録される
２．事象発生期間 2011年9月10日（土曜）午前5時00分から2011年11月9日（水曜）午前9時25分 ３．対象のお客様 事象発生期間において、spモード迷惑メール対策機能の「宛先指定受信」「受信設定」「アドレス拒否設定」「ドメイン拒否設定」において、「+」「%」「&」を含むアドレス／ドメインの設定を行ったお客様 ４．事象の原因 サーバの機能更改に伴うシステム不具合のため ５．対応内容 事象によりお客様のご意向と異なるアドレス／ドメイン設定がされている方については、サーバ側での作業にて自動的に正しいアドレス／ドメインに修正させていただきます。11月16日（水曜）午前1時以降の時間帯から順次修正対応してまいります（予定）。 ※正しいアドレス／ドメインに修正対応するより以前にお客様ご自身で設定内容を変更された方は、上記の修正対象から除きます。 ６．お客様へのお願い (1)該当するお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、設定した内容を再度ご確認いただき、もし誤ったアドレス／ドメインが設定されている場合は、お客様ご自身で変更していただくようお願い申し上げます。 ・設定内容の確認方法 spモードメールアプリ→メール設定→その他→メール全般の設定→メール設定確認 詳しい確認方法は設定状況の確認でご確認ください。 ・設定内容の変更方法 【1】宛先指定受信 spモードメールアプリ→メール設定→その他→メール全般の設定→メール設定→詳細設定/解除→受信/拒否設定→宛先指定受信 【2】受信指定 spモードメールアプリ→メール設定→その他→メール全般の設定→メール設定→詳細設定/解除→受信/拒否設定→受信設定 【3】アドレス拒否設定 spモードメールアプリ→メール設定→その他→メール全般の設定→メール設定→詳細設定/解除→受信/拒否設定→アドレス拒否設定 【4】ドメイン拒否設定 spモードメールアプリ→メール設定→その他→メール全般の設定→メール設定→詳細設定/解除→受信/拒否設定→ドメイン拒否設定 詳しい変更方法はspモードからの設定でご確認ください。 (2)サーバ側での作業期間中（2011年11月16日（水曜） 午前1時〜午前4時（予定））、spモードご利用のお客様は、本事象に該当する/しないに関係なく、迷惑メール対策機能及びメールアドレス設定機能に関連する一部の設定内容 が変更できなくなります。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
