ドコモからのお知らせ

「キッズケータイ　HW-02C」ソフトウェアアップデートのお知らせ

2012年7月16日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社の携帯電話「キッズケータイ　HW-02C」において、下記の事象が確認されましたので、ソフトウェアアップデートを実施させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

1.事象の内容
HW-02Cをご利用のお客様において、2012年7月20日（金曜）12時以降、ソフトウェア更新を実施すると「接続に失敗しました」と表示され、更新が実施できなくなります。
2.対象のお客様
HW-02Cをご利用の全てのお客様
累計販売台数：約33万台　（2012年7月11日現在）
3.事象の改善方法
2012年7月16日（月曜）20時より提供しておりますソフトウェアアップデートを行うことで改善いたします。 なお、ソフトウェアアップデートは、2012年7月20日（金曜）12時までに実施いただきますようお願い致します。
※ソフトウェアアップデートを実施いただかなくても、防犯ブザー機能や通話機能など、ソフトウェア更新以外の機能はすべて通常どおりご使用いただけますが、今後、品質改善等を提供する場合にソフトウェア更新機能がご利用いただけなくなりますので、2012年7月20日（金曜）12時までにソフトウェア更新を実施願います。 HW-02Cをご愛用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。ドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点等がございましたら下記までお問い合わせください。

【お客様お問い合わせ先】
・ドコモの携帯電話からの場合 … （局番なし）113（24時間年中無休）
・一般電話などからの場合 … 0120-800-000（24時間年中無休）
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