【回復】ドコモウェブサイトにおけるサービスエリアマップが閲覧不可になる事象等の発生について |
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2013年4月1日
(2013年4月1日 午後7時更新) |
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ドコモウェブサイトにおいて、サービスエリアマップの閲覧ができなくなる等の事象が発生しておりましたが、 2013年4月1日（月曜）19時現在、正常にご利用可能となっております。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 1．発生日時 2013年 3月31日（日曜）午後11時 〜 4月1日（月曜）午後18時15分 2．発生したサービス影響 （1）ドコモＨＰ上お客様サポートのサービスエリアからのエリア図が閲覧できなくなっておりました。 （2）「聞かせて！ドコモ」からのエリアに関するお問い合わせできなくなっておりました。 （予定しておりましたお客様に対する一部の訪問調査が実施できなくなっておりました） 3．原因 社内システムのメンテナンス及び不具合 お客様にはご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともドコモのサービス･商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 |
