弊社メールサービスをご利用のお客様から、「使用した覚えがないのに、インターネットコンテンツ事業者から利用料金などの徴収をまかされている者と称して、あるいは債権譲渡を受けた者と称して、振込口座を指定し高額な利用料および延滞金などの入金を求める内容のメールが送られてきた、または電話がかかってきた」との情報が寄せられております。
最近の事例としまして、心当たりのない総合コミュニティサイトから、サイト利用料金が常時発生しているなどの情報があります。
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(株)xxxx
03-xxxx-xxxx
顧客担当、xxと申します。
この度サイト運営会社より依頼を受け、ご連絡差し上げました。
この度、お客様がご使用の携帯端末より以前ご登録いただいた(総合情報サイト)から無料期間中に退会処理がなされていない為に、登録料金が発生し、長期延滞となっております。
本通知から翌日正午までにご連絡頂けない場合「電子消費者契約法」、インターネット上の契約書である「利用規約」に伴い端末電子名義認証を行い、お客様の身元調査後、民事裁判となる可能性がございます。
誤ってのご登録、退会処理、和解ご希望の方は至急ご連絡ください。
(株)xxxx窓口
03-xxxx-xxxx
担当:xxxx
代表:xxxx
認可番号:xxxxxx
営業時間
平日:10時〜20時
土曜:10時〜18時
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各地域の消費者生活センターでも相談を受け付けています。最寄の窓口は国民生活センターのウェブサイトで検索できます。