ホームU訪問サポート

訪問基本料 5,250円 ＋ 作業料 4,725円

上記料金 ＋ 追加作業料 525円

ホームUご利用に必要な機器などをご準備いただき、0120-390-360へご連絡ください。

• 0120から始まる電話番号は通話料無料です。
• 「ホームU訪問サポート注意事項」をご確認のうえ、お申込ください。

ホームU訪問サポートお申込み日より5日以降の日を予約いただけます。

訪問スタッフよりお電話させていただきます。

作業前に作業内容のご確認、作業完了後に動作確認をそれぞれしていただきます。

ホームU訪問サービスのお申し込み・お問い合わせはお問い合わせ先をご確認ください。

ホームU訪問サポート（以下「訪問サポート」といいます）は、ドコモが別に定めるホームU対応携帯電話（以下「対応携帯電話」といいます）およびホームU対応ホームアンテナ（以下「対応ホームアンテナ」といいます）の接続設定を行うものです。お客様宅内や周囲の環境によっては、接続設定ができない場合があります。

• お客様は、訪問サポートをご利用された場合、以下の1.から3.に記載の料金（総称して「ホームU訪問サポート利用料」といいます）を訪問サポートのお申込みの翌月以降FOMAサービスの料金等と併せてお支払いいただきます。

1. 訪問基本料　1回の訪問あたり5,250円
2. 作業料　対応ホームアンテナ1台および対応携帯電話1台あたり4,725円
3. 追加作業料　対応携帯電話1台追加ごとに525円

• 訪問サポートによる作業の結果、接続設定ができなかった場合でも、当該作業内容に応じたホームU訪問サポート利用料をお支払いいただきます。
• お客様が本サービスの訪問日当日にキャンセルされた場合又は訪問日当日にお客様が不在等の理由により訪問サポートを実施できなかった場合でも訪問基本料をお支払いいただきます。なお、訪問地域によっては、訪問日前日にキャンセルされた場合であっても、訪問基本料をお支払いいただくことがあります。

訪問サポートのご利用にあたっては、以下の通信環境をお客様の費用と責任においてご用意いただく必要があります。通信環境の詳細はご利用確認をご確認ください。

1. 対応携帯電話およびホームUサービス契約
2. 対応ホームアンテナ
3. ドコモが別に定めるブロードバンド回線

ドコモは、ドコモの責めに帰すべき事由による場合を除き、訪問サポートによる作業の結果、お客様の対応携帯電話等に保存されているデータ等の消失・毀損および逸失利益その他お客様に生じた損害について、いかなる責任も負いません。お客様ご自身で、事前にパソコン・対応携帯電話等に保存されているデータ等のバックアップの作成等を行ってください。

ホームU訪問サポートをご利用の前に、必ずご利用規則をご確認いただき、同意の上ご利用ください。

（PDFファイルが開きます）ホームU 訪問サポートご利用規則（PDF形式：103KB）

よくあるご質問（FAQ）

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