お手続き窓口
パソコン、お電話、ドコモショップにてお手続きいただけます。
| お申込み方法 | 受付時間 | |
パソコン（My docomo）
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パソコンからはMy docomoの「各種お申込・お手続き」から設定いただけます。
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24時間 |
お電話
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ドコモ インフォメーションセンター
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午前9時〜午後8時（年中無休） |
ドコモショップ
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お近くのドコモショップにてお申込みいただけます。 |
各店舗の営業時間内 |
1 システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoの
（別ウインドウが開きます）メンテナンス情報でご確認ください。
スマートフォンのおまかせロック解除後のお客様操作について
スマートフォンのおまかせロックの場合、ドコモへのお手続きによるおまかせロック解除後、お客様操作にて画面ロックの解除および画面ロックパスワードの変更をしていただく必要があります。
パスワード付き画面ロックを設定されていないお客様
解除パスワード「docomo151」（ドコモでお手続き後に有効となるパスワード）を入力し画面のロックを解除します。
画面ロック解除後、お客様ご自身で画面ロックのパスワードを変更してください。
解除後、パスワードを変更されない場合は、画面ロックのパスワードは「docomo151」のままとなります。
パスワード付き画面ロックを設定されているお客様
お客様がスマートフォンに設定しているパスワードやパターンで、画面のロックを解除します。
- T-01Aで接続先限定サービスをご契約のお客様が紛失された場合にはドコモ インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
- T-01AでPINロックを設定している際に、おまかせロック状態で電源断になると、ロックが解除できなくなります。その際にはドコモ インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
パソコンからおまかせロックをかける：（別ウインドウが開きます）My docomo（マイドコモ）へ
ご利用方法はパソコンからのロック（解除）方法をご確認ください。
