ご利用上の注意事項
サービス全般について
- おまかせロックは対応端末でのみご利用になれます。
- おまかせロックにはドコモまたはドコモの販売店からお客様がご購入された記録がドコモにある端末を指定してロックをかけるサービス（ケータイ指定ロック）と、お客様がご契約中のドコモUIMカード（FOMAカード）・ドコモminiUIMカードが挿入されている端末に対してロックをかけるサービス（番号指定ロック）があります。ドコモプレミアクラブ会員未入会の場合、ケータイ指定ロックはご利用いただけません。
- 端末が圏外・電源OFF時・海外での使用時はおまかせロックがかかりません。その他お客様のご利用方法などにより、ロックがかからない場合があります。
- iモードケータイの場合おまかせロック中は音声／テレビ電話の着信と電源ON／OFFを除いて、すべてのボタン操作がロックされ、ICカード機能など各機能が使えなくなります（電源OFFを行ってもロックは解除されません）。ただしロック中でも、ケータイお探しサービスやイマドコサーチなど、GPSを利用したサービスをMy docomoなどからご利用できます。また位置情報提供中の中断操作は可能です。
- ドコモUIMカード（FOMAカード）・ドコモminiUIMカードや外部記録媒体にはロックがかかりません。
- おまかせロック中でもかかってきた電話を受けることができます。ただし、iモードケータイの場合かかってきた電話番号のみが表示され、電話帳に登録されている名前などは表示されません。
- iモードケータイの場合おまかせロック中に送られてきたメールは携帯電話本体には受信せず、iモードセンターに保管されます。
- ロック成功の可否については、My docomoからご確認いただけます。
- 解除手続きにはネットワーク暗証番号と、解除番号（おまかせロック時に設定）が必要です。
- 番号指定ロックの解除は、ロックをかけたときと同じ電話番号のドコモUIMカード（FOMAカード）・ドコモminiUIMカードを端末に挿入している場合のみ行うことができます。
- iモードケータイの場合DとFの一部機種におまかせロックをかけ、その後おまかせロックを解除せずに解約をされた場合、おまかせロックを解除できないことがあります。
- 最新のロック以外のロック解除など、ドコモショップにご来店いただき、所定の確認のうえでロックを解除させていただく場合があります。
- ロックがかかっている端末を譲り受けた方などからロック解除のお申し出があった場合、譲り受けた方などへ所定の確認を行ったうえで、ロックを解除する場合があります。
- おまかせロックは、ご契約者の方からのお申し出によりロックをかけるサービスのため、ご契約者の方と端末をご利用されているお客様が異なる場合でも、ご契約者の方からの申し出があればロックがかかることがありますのでご了承ください。
- GPS非対応携帯電話の場合、おまかせロック中はケータイお探しサービスをご利用いただけません。
- リミット機能付料金プランで上限額を超えた場合でも、おまかせロックをご利用いただけます。ただし、スマートフォンでは、ご利用の一時中断中やリミット機能付料金プランで上限を超えた場合、「おまかせロック」はご利用いただけません。
- おまかせロックの解除は、お客様からのお申込がない限り、新しい端末でのご利用再開や申出解約など、他のお申込により自動的に解除されることはありません。
- お申込み時に圏外などでおまかせロックがかからない場合で、1年以内に通信が可能になった場合、自動的にロックがかかります。ただし、ご利用の一時中断中（スマートフォンの場合のみ）、または解約を行った場合や、電話番号変更・紛失時などで新しいドコモUIMカード（FOMAカード）・ドコモminiUIMカードの発行（番号指定ロックの場合のみ）を行った場合は、1年以内であっても自動的にロックはかかりません。お客様よりお申し出があれば、1年以内であっても自動的にロックがかからないようにすることができます。
- プレミアクラブ会員の方は、ロックのたびにかかる利用料金は不要です。
- ケータイ指定ロックの場合、ご契約者以外のドコモUIMカード（FOMAカード）・ドコモminiUIMカードが挿入されている場合でも、ロックがかかります。
- ケータイ指定ロック対象端末は、ドコモまたはドコモの販売店からお客様がご購入された記録がドコモにある端末となります。ドコモまたはドコモの代理店以外の第三者から購入・譲渡された端末は対象になりません。
ドコモプレミアクラブ（ドコモビジネスプレミアクラブ）未入会の場合
- お支払い期限を過ぎた料金があり、利用停止になっている場合などには、お申し込みは有料になります。
- ご利用の一時中断と同時、または一時中断中のお申込みは無料です。
- おまかせロックはお申込み時ではなく、おまかせロックが成功した場合におまかせロック利用料がかかるため、月末のご利用に関しては翌月のご利用料金に含まれる場合があります。
パソコンからおまかせロックをかける：
（別ウインドウが開きます）My docomo（マイドコモ）へ
ご利用方法はパソコンからのロック（解除）方法をご確認ください。
