出発前に日本でご確認を

No.1 お持ちのケータイは海外で使える機種ですか?

海外でケータイを使う場合、お使いの機種によって使える国や地域、都市が異なります。
ドコモでは海外で使える機種を4つのクラスに分けています。お使いの機種がどのクラスになるかこちらからご確認ください。

クラス別機種に記載がない場合は海外でご利用いただけませんので、ケータイレンタルサービスをおすすめします。

No.2 「WORLD WING」のお申込状況は確認済みですか?

海外でケータイを使う場合、WORLD WINGのお申込みが必要となります。
お申込み状況はパソコン、spモード、iモード、ドコモショップ、お電話(ドコモ インフォメーションセンター)などでご確認ください。

ご確認方法 受付時間

パソコン
(My docomo)

パソコンの画像

My docomo「各種お申込・お手続き」でお客様の基本情報やサービスに関するご契約状況をご確認ください。
ご利用に必要な「docomo ID/パスワード」は簡単に発行できるので、はじめての方でもすぐにご利用いただけます。

24時間注意1

spモード

spモードの画像

spモード「各種お申込・お手続き」でご確認ください。

注意「ネットワーク暗証番号」が必要です。

各種お申込・お手続きページのバーコードのイメージ dメニューからアクセス dメニュー→お客様サポート→各種お申込・お手続き

24時間注意1

iモード

iモードの画像

iモード「各種お申込・お手続き」でご確認ください。

注意「ネットワーク暗証番号」が必要です。

各種お申込・お手続きページのバーコードのイメージ iMenuからアクセス iMenu→お客様サポート→お申込・お手続き→各種お申込・お手続き

24時間注意1

ドコモショップ

ドコモショップの画像

お近くのドコモショップはこちらからご確認いただけます。

各店舗の営業時間内

お電話

お電話の画像

  • ドコモ インフォメーションセンター
  • ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料)

注意一般電話などからはご利用できません。

  • 一般電話などからの場合

0120-800-000携帯電話、PHSで利用可能

注意一部のIP電話からは接続できない場合があります。

受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)

注意各種ご注文・紛失による利用中断・再開なども受付しております。

接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。
なお、音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。詳しくは音声ガイダンスのご案内ページをご確認ください。

午前9時〜午後8時

注意1 システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoの(別ウインドウが開きます)メンテナンス情報でご確認ください。

No.3 渡航先は「WORLD WING」がご利用可能な国・地域ですか?

渡航前に「WORLD WING」対応エリアをご確認ください。通話・通信料・サービスエリア検索ページでご確認いただけます。

No.4 海外で使える充電器はお持ちですか?

海外でのケータイのご利用は日本よりも電池を多く消耗する場合がありますので、短期間の渡航であっても海外対応の充電器をお持ちください。

充電器の確認

重要:海外対応の充電器をご利用ください

スマートフォンの方

機器本体に付属の海外対応充電器を必ずご使用ください。付属の充電器がない場合は、「ACアダプタ 04」、「ACアダプタ 03」、「FOMA ACアダプタ 02」+「付属の変換アダプタ」などを必ずご使用ください。

iモードケータイの方

海外で充電する際には、「FOMA ACアダプタ 02」を必ずご使用ください。

  • 注意「ACアダプタ 04」、「ACアダプタ 03」、「FOMA ACアダプタ 02」はAC100V・240Vに対応しております。海外旅行用の変圧器を使用した充電は行わないでください。
  • 注意渡航先のコンセント形状に適合した変換プラグが必要となる場合があります(変換プラグはお客様にてご用意ください)。
  • 注意海外対応以外のACアダプタのご使用は故障の原因となります。
  • 注意機種によっては、本体付属のACアダプタを使用する場合もありますので取扱説明書をご確認ください。

No.5 海外でiモードをご利用の方は日本でiモード海外利用設定をしましょう。

海外利用設定

iモードサイトを閲覧するにはiモード海外利用設定が必要です。
iモード海外利用設定をするには「iモードパスワード」が必要になります。

●無料 日本でご利用中のケータイから:iMenu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→その他サービス設定・確認→海外利用設定→iモード海外利用設定。●有料 海外でWORLD WINGをご利用の方:iMenu→海外利用設定→iモード海外利用設定。●パソコンから:My docomo (http://www.mydocomo.com/)→各種お申込・お手続き→海外でつかう・海外へかける→iモード海外利用設定。

  • 注意iモード海外利用設定を「利用しない」とした場合でも、iモードメールの送受信と「メール選択受信」サイト、iメニュー、2in1のWEBメールサイトは閲覧が可能です。
  • 注意情報サービス提供者によっては、iモードサイトが一部利用できない場合があります。
  • 注意海外からアクセスした際は、日本国内で無料となっている通信を含め、すべてのパケット通信に対しパケット通信料がかかります。
  • 注意海外からアクセスした際も日本時間が適用されますので、月末・月初のマイメニュー登録や削除の際はご注意ください。

重要

●WORLD WINGの通信料は、Xiデータ通信専用プラン、FOMAデータ通信専用プランに含まれる無料通信分、ゆうゆうコール割引、ファミリー割引などの各種割引サービスの適用対象外となります。
●各料金プランやパケットパックに含まれる無料通信分は「海外パケ・ホーダイ」の通信料には適用されません。

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