〜 海外に渡航されるお客様へ 〜

ドコモUIMカード（FOMAカード）は、ドコモ以外のケータイに差替えても利用できる場合があり、海外でも第三者に使われることによって高額請求の被害に遭うケースが発生しています。紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客様のご負担となりますのでご注意ください。

紛失・盗難された場合は、海外でご利用になれない機種注意であっても現地から速やかにドコモまでご連絡を取り、利用中断の手続きをとってください。なお、紛失・盗難時は該当のケータイ本体に利用制限をかけさせていただく場合があります。

注意海外でご利用いただけない機種であっても、携帯電話の中にあるドコモUIMカード（FOMAカード）（取外しできるカード）は、現地の携帯電話に差し替えることで、海外で利用されてしまう可能性があります。

point

海外での不正利用を防ぐためにPIN1コード（ドコモUIMカード（FOMAカード）専用暗証番号）を設定しましょう。

PINコードに関して詳しくはこちら

紛失、盗難、ご精算などについての連絡先

  • ドコモUIMカード（FOMAカード）の紛失・盗難
  • WORLD WING（ワールドウィング）海外専用カードの紛失・盗難
  • レンタルケータイの紛失・盗難
  • 利用累計額精算など

ドコモ インフォメーションセンター（24時間日本語受付）

海外でドコモのケータイからおかけになる場合

国際ローミングお問い合わせ | 「＋」を画面表示-81-3-6832-6600(無料)

  • 注意「＋」の表示方法：WORLD WING対応ケータイの場合は 0 を1秒以上長押し（NM706i、NM705i、NM850iGは * を2回押す）してください。
  • 注意「＋」発信のかわりに国際電話アクセス番号でも発信できます。
  • 注意海外からドコモのケータイでご利用の場合に限り通話料が無料となります。

●一部の国・地域から、局番なしの短縮ダイヤルがドコモの携帯電話でご利用になれます。

局番なしの短縮ダイヤル「151」

短縮ダイヤル利用可能海外通信事業者一覧へ

海外で一般電話などからおかけになる場合

●ユニバーサルナンバー

国際ローミングお問い合わせ | ユニバーサルナンバー（国際識別番号）-800-0120-0151

  • 注意滞在国内通話料などがかかる場合があります。
  • 注意ホテルから電話される場合、電話使用料を別途ホテルから請求される場合があります。その場合、お客様のご負担となります。
  • 注意携帯電話からの場合、滞在国内通話料がかかります。

●国際電話アクセス番号

国際ローミングお問い合わせ | 滞在国の国際電話アクセス番号-81-3-6832-6600(有料)

  • 注意日本向け通話料がかかります。
  • 注意番号をよくお確かめの上、おかけください。

不通、故障に関しての連絡先

ネットワークオペレーションセンター（24時間日本語受付）

お客様が購入されたドコモのWORLD WING対応ケータイ本体に故障が発生した場合は、ご帰国後にドコモ指定の故障取扱窓口へご持参ください。

  • 注意海外ケータイの「圏外」表示が消えない場合は、海外ケータイの電源を「OFF」にした後、 再び「ON」にすることで回復することがあります。

海外でドコモの携帯電話からおかけになる場合

国際ローミングお問い合わせ | 「＋」の表示方法 -81-3-6718-1414(無料)

  • 注意「＋」の表示方法：WORLD WING対応ケータイの場合は 0 を1秒以上長押し（NM706i、NM705i、NM850iGは * を2回押す）してください。
  • 注意海外からドコモの携帯電話でご利用の場合に限り通話料が無料となります。

●一部の国・地域から、局番なしの短縮ダイヤルがドコモの携帯電話でご利用になれます。

局番なしの短縮ダイヤル「113」

短縮ダイヤル利用可能海外通信事業者一覧へ

海外で一般電話などからおかけになる場合

●ユニバーサルナンバー

国際ローミングお問い合わせ | ユニバーサルナンバー（国際識別番号）-800-5931-8600

  • 注意滞在国内通話料などがかかる場合があります。
  • 注意ホテルから電話される場合、電話使用料を別途ホテルから請求される場合があります。その場合、お客様のご負担となります。
  • 注意携帯電話からの場合、滞在国内通話料がかかります。

●国際電話アクセス番号

国際ローミングお問い合わせ | 滞在国の国際電話アクセス番号-81-3-6718-1414(有料)

  • 注意日本向け通話料がかかります。

緊急デリバリーサービス

海外レンタルケータイの紛失・盗難・毀損（全損、水濡れ含む）などが発生した際に代わりのケータイをお届けします。

対象者

WORLD WINGケータイレンタルサービスをご利用の方

料金

緊急デリバリーサービス（配送） 5,000円（消費税免除）
レンタル料 500円（消費税免除）/日
  • 注意配送料に加え、レンタル機器が送付された国の法令の定めに基づく関税などがかかる場合があります。

配送対象国

アメリカ、ハワイ、カナダ、韓国、台湾、香港、シンガポール、オーストラリア、イギリス、イタリア、スペイン、ドイツ、フランス

  • 注意 上記の国・地域の中でも配送できないエリアがあります。

お申込み・お問い合わせ

紛失、盗難などの場合

ドコモ インフォメーションセンターまでご連絡ください。

故障などの場合

ネットワークオペレーションセンターまでご連絡ください。

注意ドコモ インフォメーションセンター、ネットワークオペレーションセンターの電話番号については、上記を参照ください。

お問い合わせ | ドコモ あんしんミッション

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