WORLD WINGについてのお問い合わせ

〜 海外に渡航されるお客様へ 〜

ドコモUIMカード（FOMAカード）は、海外でドコモ以外のケータイに差替えても利用できる場合があり、海外でも第三者に使われることによって高額請求の被害 に遭うケースが発生しています。紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客様のご負担となりますのでご注意ください。

紛失・盗難された場合は、海外でご利用になれない機種であっても現地から速やかにドコモまでご連絡を取り、利用中断の手続きをとってください。なお、紛失・盗難時は該当のケータイ本体に利用制限をかけさせていただく場合があります。

海外でご利用いただけない機種であっても、携帯電話の中にあるドコモUIMカード（FOMAカード）（取外しできるカード）は、現地の携帯電話に差し替えることで、海外で利用されてしまう可能性があります。

海外での不正利用を防ぐためにPIN1コード（ドコモUIMカード（FOMAカード）専用暗証番号）を設定しましょう。

PINコードに関して詳しくはこちら

-81-3-6832-6600（無料）

ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。

●サービスメニュー一覧

紛失、料金、データローミング等各種設定 を選択

ケータイの故障についてのお問い合わせ を選択

• 「＋」の表示方法：WORLD WING対応ケータイの場合は 0 を1秒以上長押ししてください。
• 「＋」発信のかわりに国際電話アクセス番号でも発信できます。
• 海外からドコモのケータイでご利用の場合に限り通話料が無料となります。

●ユニバーサルナンバー

-800-0120-0151

ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。

●サービスメニュー一覧

紛失、料金、データローミング等各種設定 を選択

ケータイの故障についてのお問い合わせ を選択

• 滞在国内通話料などがかかる場合があります。
• ホテルから電話される場合、電話使用料を別途ホテルから請求される場合があります。その場合、お客様のご負担となります。
• 携帯電話からの場合、滞在国内通話料がかかります。

●国際電話アクセス番号

-81-3-6832-6600（有料）

ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。

●サービスメニュー一覧

紛失、料金、データローミング等各種設定 を選択

ケータイの故障についてのお問い合わせ を選択

• 日本向け通話料がかかります。
• 番号をよくお確かめの上、おかけください。

海外レンタルケータイの紛失・盗難・毀損（全損、水濡れ含む）などが発生した際に代わりのケータイをお求めの方は、緊急デリバリーサービスをご覧ください。

（局番なし）151（無料）

一般電話などからはご利用できません。

受付時間／午前9時〜午後8時（年中無休）

• 番号をよくお確かめの上、おかけください。
• 日本からのご利用の場合に限ります。

0120-800-000

• 携帯電話、PHSからもご利用になれます。
• 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

お近くのドコモショップを検索できます。

ドコモショップ

• 成田国際空港
• 羽田空港（国際線ターミナル）
• 関西国際空港
• 中部国際空港（セントレア）
• ドコモ ワールドカウンターハワイ

不通情報

国際ローミングサービスの不具合情報などを随時お伝えしています。渡航前にご確認ください。

キャンペーン情報

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