お客様サポート

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製品・サービスのご利用・ご活用情報

製品別サポート情報

お客様が現在ご利用いただいている携帯電話の製品別の製品アップデート情報や音楽の設定・使用方法、取扱説明書などをご案内しています。生産が終了した機種の仕様・スペック情報などもご確認いただけます。

機種名を入力してご利用中の機種を探す

入力例（F-01A、N905i、らくらくホンプレミアム）

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困ったとき、分からないときは

困ったとき、分からないときはのイラスト

お客様がドコモの製品・サービスをご利用になる中で、困ったとき、分からない時の対処法をご案内いたします。

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手続きのご案内

手続きのご案内のイラスト

各種お手続きの方法についてご案内いたします。

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ご契約内容・ご利用状況の確認

ご契約いただいている内容や前日までの「通話・通信料」などが、携帯電話やパソコンからご確認できます。

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料金について知りたいときは

お客様に合った料金プランや料金のお支払いについてご案内します。

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おトク・あんしんサービス

おトクな特典が満載の無料会員制サービス（ドコモプレミアクラブ）

会員様限定の優待サービス特典を沢山ご用意しています。ステージがあがるとドコモポイントの獲得率がアップします。

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ポイントサービス

月々ご利用いただいた金額100円につき、1ポイントとして自動的にポイントがたまります。たまったポイントは機種変更や故障修理などにご使用いただけます。

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故障・トラブルに備える補償サービス

「ケータイ補償お届けサービス」や「無料故障修理サービス」など、万が一の故障・トラブルに備える補償サービスをご案内します。

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ドコモショップ

全国のドコモショップ・お客様窓口をご案内します。

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サービスエリア

いちばん「つながる」ケータイへ。「つながる」が、日本中に増えています。全国のサービスエリアをご案内します。

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ご意見・ご要望

お客様からのご意見、ご要望を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取組みます。

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お問い合わせ

メールと電話でのお問い合わせ窓口をご案内します。

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Web版ドコモカタログ

「機種ラインナップ&サービスカタログ」をはじめ、「料金&キャンペーンカタログ」や「データ通信カタログ」、サービスBOOKをデジタルブック形式でご覧いただくことができます。

ドコモスマートフォンラウンジ

ドコモスマートフォンラウンジの画像

ドコモスマートフォンラウンジをご紹介します。