ドコモの電波状況について、皆様の声をお聞かせください。
お客様の声をもとに、サービスエリアの充実や通話品質向上に努めて参ります。
ご希望の場合には改善予定や電波状況の回答、ご自宅などへ原則48時間以内の訪問調査を行っております。

地域をお選びください

（別ウインドウが開きます）北海道 （別ウインドウが開きます）東北 （別ウインドウが開きます）関東・甲信越 （別ウインドウが開きます）東海 （別ウインドウが開きます）北陸 （別ウインドウが開きます）関西 （別ウインドウが開きます）中国 （別ウインドウが開きます）四国 （別ウインドウが開きます）九州・沖縄

（別ウインドウが開きます）北海道 北海道
（別ウインドウが開きます）東北 青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島
（別ウインドウが開きます）関東・甲信越 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・新潟
（別ウインドウが開きます）東海 愛知・静岡・岐阜・三重
（別ウインドウが開きます）北陸 富山・石川・福井
（別ウインドウが開きます）関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
（別ウインドウが開きます）中国 広島・岡山・山口・島根・鳥取
（別ウインドウが開きます）四国 香川・愛媛・高知・徳島
（別ウインドウが開きます）九州・沖縄 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

訪問調査申込みから調査までの流れ

ドコモではご自宅などの電波状況を調査・改善する「原則48時間以内のエリア訪問調査」を行っております。
担当者からの連絡後、原則48時間以内にご自宅などにお伺いし、無料で電波状況を調査、改善策をご提案いたします。

訪問調査のお申込み

訪問調査のお申込みのイメージ

調査を希望される場所の電波状況をお聞かせください。

訪問調査日時のご相談

訪問調査日時のご相談のイメージ

担当者からご連絡し、訪問調査の日時をご相談させていただきます。

原則48時間以内

訪問調査の実施

訪問調査の実施のイメージ

ご自宅などにお伺いし、電波状況の調査を行います。

改善策のご提案

調査した結果にもとづいて、お客様にあった改善策をご提案いたします。

ドコモレピータ

ドコモレピータの画像

基地局の電波を屋内へ引き込み、ご自宅などの電波状況を改善する装置です。

室内用補助アンテナ

室内用補助アンテナの画像

電波状況の良い場所にアンテナを設置し、有線で携帯電話本体に接続して使用する室内用のアンテナです。

上記の改善が困難な場合

フェムトセル

フェムトセルの画像

周辺の電波状況によらず、対応ブロードバンド回線を利用し、ご自宅などの電波状況を改善する装置です。

お申込み先

ドコモの携帯電話からの場合

（局番なし）113（無料）

注意一般電話などからはご利用になれません。

一般電話などからの場合

0120-800-000

注意一部のIP電話からは接続できない場合があります。

パソコンから

聞かせて！ドコモの電波状況へ

iモードから

お客様サポート→サービスエリア→聞かせて！ドコモの電波状況
  • 注意訪問は午前10時〜午後5時とさせていただきます（土日、祝日、年末年始を除く）。
  • 注意エリアマップ上でサービスエリアとなっている場所に訪問いたします。
  • 注意離島や山間部など一部の地域や受付状況によっては、訪問までに48時間を超える場合があります。
  • 注意ご利用場所の電波状況によって、改善できない場合があります。

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