ケータイ補償 お届けサービス

• 2012年9月28日
   「ケータイ補償 お届けサービス」の継続特典の変更について
• 2011年2月1日
   2011年1月31日までに本サービスにご加入のお客様へ

水濡れ、全損、紛失、盗難、破損、故障

トラブルの種類によっては、一部対象外となるものがあります。
傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、電話機の改造など。詳しくは、「ケータイ補償　お届けサービス」（別ウインドウが開きます）利用規約をご確認ください。

ご自宅でも、オフィスでも、お手元まで交換電話機（リフレッシュ品）をお届けします。

ダイヤルの番号をよくご確認のうえ、お間違いのないようにおかけください。

• 2 0120から始まる電話番号は通話料無料です。
• 3 受付時間外の利用中断のお申込みは、0120-524-360（24時間受付）
• 一部地域、受付時間などによっては1〜2日以内にお届けできない場合があります。
• トラブルに遭われた日から、30日以内にご連絡ください。また、盗難、紛失の際は利用中断、警察に届出の上、ご連絡願います。（警察にお届けの際の受理番号、受付担当者、届出警察署名、日時などを確認させていただく場合があります。）
• 旧電話機のデータ移行が必要な場合は、送付する前に、お客様ご自身で行ってください。
• リフレッシュ品とは、お客様より回収した電話機に故障修理、外側カバーの新品交換、品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した電話機です。

1年間に2回までサービスの利用が可能です。サービスのご利用申込みをされた日を起算日として、1年間にあと1回までサービスをご利用いただけます。

• サービスを一度解約し、再加入された場合でも補償回数はリセットされません。
• 補償対象電話機を変更した場合も、起算日および補償回数はリセットされません。

294円もしくは399円
（2011年2月1日以降に新たに本サービスご加入された場合および2011年1月31日までに既に本サービスご加入のお客様が機種変更などにより補償対象電話機を変更された場合）

機種に応じて月額料金が異なります。

1回目：5,250円、2回目：8,400円
（2011年2月1日以降に新たに本サービスご加入された場合および2011年1月31日までに既に本サービスご加入のお客様が機種変更などにより補償対象電話機を変更された場合）

• 本サービスのご利用（補償申込み）をされた日を起算日として1年に2回までご利用可能。補償対象電話機を変更（月額料金を変更）された場合も、起算日および補償回数はリセットされません。
• 補償申込み時において過去1年以内に本サービスのご利用（補償申込み）がない場合に限り、「1回目：5,250円」のお客様ご負担金が適用されます。
  2011年2月1日以降に変更後のご利用料金にて、本サービスを継続加入されたお客様が補償を利用される場合、補償申込み時において過去1年以内に補償を利用されている場合は、お客様ご負担金は「2回目：8,400円」となります。
• 補償の際にドコモUIMカードを再発行される場合は、カード発行手数料2,100円を別途お支払いいただきます。
• 月額料金およびお客様ご負担金は、各種割引サービスの対象外となります。（2011年4月1日補償利用分より、補償利用時のお客様ご負担金にドコモポイントが利用可能となりました。）
• お客様ご負担金、手数料については、FOMA、「Xi」（クロッシィ）サービスなどのご利用料金と併せてご請求させていただきます。

お探しの機種の月額料金を検索できます。

• ドコモプレミアクラブ会員のお客様
• FOMA、「Xi」（クロッシィ）対応機種ご購入日を含め14日以内のお申込み
• お申込みの携帯電話がすでにトラブルに遭われていないこと

詳しくは(別ウインドウが開きます)ご利用規約をご確認ください。

iモード、お電話、ドコモショップにてお申込みいただけます。

0120-210-3604
受付時間
午前9時〜午後8時（年中無休）5

ダイヤルの番号をよくご確認のうえ、お間違いのないようにおかけください。

• 4 0120から始まる電話番号は通話料無料です。一部のIP電話からは接続できない場合があります。
• 5 受付時間外の利用中断のお申込みは、0120-524-360（24時間受付）
• 一部地域、受付時間などによっては1〜2日以内にお届けできない場合があります。
• トラブルに遭われた日から、30日以内にご連絡ください。また、盗難、紛失の際は利用中断、警察に届出の上、ご連絡願います。（警察にお届けの際の受理番号、受付担当者、届出警察署名、日時などを確認させていただく場合があります。）
• 旧電話機のデータ移行が必要な場合は、送付する前に、お客様ご自身で行ってください。
• 本サービスのご利用（補償受付）のお手続きは、ドコモショップ、ドコモ インフォメーションセンターでは受け付けておりません。ケータイ補償お届けサービスセンターまでご連絡ください。

• 補償のお申込みはトラブルに遭われた日から30日以内に行ってください。また、紛失や盗難の場合は警察にお届けの際の受理番号または受付担当者などを確認させていただいてからのお手続きになります。
• 紛失・盗難を理由とされた補償申し込みなど利用規約に該当する場合、端末ロックなどにより電話機の利用を制限することがあることをご了承いただきます。なお、これら利用制限に関連してお客様または第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。
• 交換電話機は原則、同一機種・同一カラーの電話機とします。同一機種・同一カラーの電話機のご提供が在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種またはカラーの携帯電話とします。
• お送りいただいた旧電話機は、原則としてリフレッシュしたうえで、本サービスの交換電話機として利用させていただきます。
• 旧電話機をご送付いただけない場合など違約金として、42,000円をお支払いいただきます。なお、紛失・盗難の場合は、旧電話機が発見され次第、当社指定の送付先までご送付ください。
• 旧電話機内に保存されているデータは、消去不可能なものを除き、送付前にすべてお客様ご自身で消去してください。（電話帳、送受信メール、写真などおよびICカード内の電子マネーやポイントに関するデータ（おサイフケータイ対応サービスご利用の場合）や各サービスご利用データなど）