スマートフォンあんしん遠隔サポートとは

スマートフォンあんしん遠隔サポートとはの画像

サポート範囲

項目 具体例注意2
端末の基本設定、操作方法注意3注意4注意5 通話設定、画面設定、音・サウンド設定、言語・キーボード設定、端末情報・端末容量の確認
端末の基本アプリケーションの操作、設定方法注意5注意6 電話、ブラウザ、メッセージ、連絡先、検索、カメラ、ギャラリー、音楽、カレンダー
ドコモが提供するサービス/アプリケーションの操作、設定方法 spモードメール、iチャネル、ドコモ地図ナビ、声の宅配便、メロディーコール、マチキャラ、ecoモード、dマーケット、docomo Palette UI、スケジュール&メモ、あんしんスキャン、あんしんモード、トルカ
  • 注意2 機種やOSのバージョン、またはアプリのバージョンによっては異なる名称の場合があります。
  • 注意3 設定メニューで表示される項目が対象です。但し、一部は対象外となる項目があります。
  • 注意4 通信切断が伴う、またはその恐れがある設定の変更はサポート範囲外となります。
  • 注意5 取扱説明書に記載されている内容までのサポートになります。
  • 注意6 端末にプリインストールされ、取扱説明書に記載されていても、一部のアプリケーションはサポート範囲外となります。
  • 注意一部サポート対象外の操作・設定があります。また、アプリに対するサポートは別途ドコモが指定する一部のものに限ります。

お問い合わせ事例

お問い合わせ事例の画像

このページのトップへ

フッターナビゲーション