スマートフォンあんしん遠隔サポートとは
サポート範囲
| 項目 | 具体例 2 |
| 端末の基本設定、操作方法345 |
通話設定、画面設定、音・サウンド設定、言語・キーボード設定、端末情報・端末容量の確認 |
| 端末の基本アプリケーションの操作、設定方法56 |
電話、ブラウザ、メッセージ、連絡先、検索、カメラ、ギャラリー、音楽、カレンダー |
| ドコモが提供するサービス／アプリケーションの操作、設定方法 | spモードメール、iチャネル、ドコモ地図ナビ、声の宅配便、メロディーコール、マチキャラ、ecoモード、dマーケット、docomo Palette UI、スケジュール&メモ、あんしんスキャン、あんしんモード、トルカ |
- 2 機種やOSのバージョン、またはアプリのバージョンによっては異なる名称の場合があります。
- 3 設定メニューで表示される項目が対象です。但し、一部は対象外となる項目があります。
- 4 通信切断が伴う、またはその恐れがある設定の変更はサポート範囲外となります。
- 5 取扱説明書に記載されている内容までのサポートになります。
- 6 端末にプリインストールされ、取扱説明書に記載されていても、一部のアプリケーションはサポート範囲外となります。
- 一部サポート対象外の操作・設定があります。また、アプリに対するサポートは別途ドコモが指定する一部のものに限ります。
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