お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2009年12月22日よりWebにて先行販売しておりました「お便りフォトサービス」に対応した新端末「フォトパネル 02」を、2010年1月15日より全国のドコモショップ、量販店、一般販売店においても販売開始いたしました。
写真を大きく映し出す9インチ大画面の「フォトパネル 02」は、写真の切り替え効果を16種類のスライドショーパターンから選択できるほか、本体の色をホワイトとブラックの2色から選ぶことができます。
さらに、いま撮った写真をケータイやパソコンから写真添付メールで送ってお便りフォトパネルに表示できる基本機能に加え、配信希望のコンテンツを選択するだけでかわいいペットや世界遺産などの厳選写真を定期的に配信する「フォト配信」、写真を送る日が指定できる「送信予約」、送った写真が確認されたことがわかる「お届け確認」の3つの拡張機能を「お便りフォトサービス」に追加いたしました。
お便りフォトサービスをご利用いただくためには、定額ユビキタスプラン・お便りフォトサービスのご契約、および事前設定が必要となります。
お便りフォトパネルに写真を送信できるのは、事前に登録をした最大23人となります。
3つの拡張機能のご利用に際して追加のサービスご利用料金は不要ですが、事前設定が必要です。
フォト配信にかかるパケット通信は、定額ユビキタスプランの課金対象です。
改善内容
2010年1月14日より、自分だけのこだわりでセレクトできるプレミアム感満載の「マイセレクトモデル」、「docomo STYLE series N-01B マイセレクトモデル」を発売いたしました。
「docomo STYLE series N-01B マイセレクトモデル」は「Sweet」「Casual」「Elegant」「Gorgeous」の4つのテイストでさまざまなデザインをご用意しており、「スクリーンパネル」「チップパーツ」「イルミネーション」を合計2,701パターン
1から好みに合わせて選ぶことができます。またプレミアム感がアップする数量限定デザインのパーツを利用した「Limited」
2のモデルもご用意しております。
さらに、購入者限定でデザインに合わせたスペシャルコンテンツがNECの携帯サイト「みんなNらんど」から無料配信しております。
1 カスタマイズできるパーツの組み合わせには制限がございます。
2 Limitedの発売日は機種により異なります。(2月9日(火曜)正午〜「スノーフレーク」発売開始、2月12日(金曜)正午〜「ハート」発売開始、2月16日(火曜)正午〜「ヒョウ」発売開始、2月19日(金曜)正午〜「マリン」発売開始)
ドコモオンラインショップでの限定販売です。[4月9日(金曜)午後10時30分まで受け付け]1日に受付可能な台数には限りがあり、ご注文完了のタイミングによっては、ご注文をお受けできない場合がございますのであらかじめご注意ください。
現在、FOMAをご利用の方のみご購入が可能です。
機種の特長や対応サービス・機能、スペックについては、「docomo STYLE series N-01B」の通常モデルと同等です。
本体カラーはTiara Whiteのみです。
N-01B マイセレクトモデルは、ドコモオンラインショップ限定で販売される機種です。N-01B通常モデルを販売店などでご購入後に、パーツの着脱や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
数量限定パーツを利用したモデルについては、イルミネーションのみカスタマイズが可能です。マイセレクトにて選択可能なパーツを、購入後に着脱・変更したり、通常モデルなどに装着することはできません。また、パーツのみの販売は行っておりません。
「みんなNらんど」のご利用には別途パケット通信料がかかります。
「マイセレクト」は、日本電気株式会社の登録商標です。

