お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。

お客様からいただいたご意見・ご要望

iアプリ版「ドコモ料金案内」で詳細な料金を確認したい

改善内容

2009年4月1日より、「ドコモ料金案内」iアプリ版に新たな機能を追加いたしました。

「ドコモ料金案内」iアプリ版では、「通話料」「パケット通信料」「割引料金」「無料通話・通信適用状況」などをご案内しております。 これまでは、割引料金について、「累計」欄で累計金額のみご確認いただくことができましたが、「日別」欄で日別金額もご確認いただけるよう機能追加を行いました。

また、iウィジェット対応端末にて提供しているバージョン3.0注意1においては、これまでの案内項目に加え、「来月の請求予定金額」についてもご確認いただけることができるようになりました。グラフについても機能改善を行い、当月含む過去3か月分の項目別料金を折れ線グラフにて比較頂けるようになりました。

注意1 iウィジェット対応端末にて3.0より前のバージョンをご利用いただいているお客様については、アプリのバージョンアップを行っていただくことでご利用が可能です。

DCMXドコモポイント モールをiモードで利用できるようにして欲しい

改善内容

2009年4月1日より、インターネットショッピングでドコモポイントがより貯まる「DCMXドコモポイント モール」の「パソコン版」に加え、新に「iモード版」を提供開始いたしました。

「DCMXドコモポイント モール」とは、「DCMX」「DCMX GOLD」会員の方が、「DCMXドコモポイント モール」を経由してショッピングサイトで買物をしていただくことで、通常DCMXのご利用100円ごとに1ポイントたまるドコモポイントに加え、加盟店ごとに設定された付与率に応じたポイントが追加されるお得なショッピングサイトです。

注意DCMX miniは対象外となります。

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