お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。

お客様からいただいたご意見・ご要望

動画コンテンツを強化して欲しい

改善内容

2009年5月1日より、情報配信サービス「iチャネル」の7チャネル(天気/ニュース/芸能・スポーツ/占い/音楽/雑誌/サイト&チャネル)に、「BeeTV」チャネルを追加いたしました。

「BeeTV」チャネルは、エイベックス通信放送株式会社が提供する携帯電話上の新しいテレビ局です。iモード情報料月額315円で「BeeTV」に登録いただくことで、ワンセグ放送や既存の動画サイトと異なった携帯電話専用に開発された、全く新しいプレミアム映像作品群の中から、視聴者それぞれの好みに合ったドラマや音楽などの動画番組を毎日お届けしていきます。

  • 注意動画は「BeeTV」サイトでの閲覧となり10Miモーション対応機種のみになります。
  • 注意動画については大容量データとなるため、国際ローミングユーザーに対しては閲覧不可となります。

「パケ・ホーダイ ダブル」「Biz・ホーダイ ダブル」の定額料を安くして欲しい

改善内容

2009年5月1日より、パケット定額サービス「パケ・ホーダイ ダブル」および「Biz・ホーダイ ダブル」の定額料を見直しました。

これまで月額1,029円からのご利用とさせていただいていたパケット定額サービス「パケ・ホーダイ ダブル」および「Biz・ホーダイ ダブル」の定額料を見直し、月額490円からご利用いただけるようになりました。これにより、お客様がより一層ご加入しやすくなり、安心してご利用いただけます。

容量の大きいメールも家族間無料にして欲しい

改善内容

2009年5月1日より、「ファミリー割引」/「オフィス割引」グループ内iモードメール無料の対象を拡大いたしました。

これまで無料の対象外としておりました大容量の動画など(添付画像、デコメール含む)の添付メールについても、今後は無料となるようサービス内容の拡充を図りました。これにより、お客様により一層ご利用いただきやすくなり、安心してご利用いただけます。

  • 注意表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

このページのトップへ

フッターナビゲーション