2009年度改善事例

2009年7月1日より、「電池パック安心サポート」のサービスが充実し、従来の「電池パック」だけでなく、「FOMA 補助充電アダプタ 01」1が提供品に追加となりました。

1 「補助充電アダプタ 01」とは、リチウムイオン電池内蔵で、繰り返し充電ができ、軽くて持ち運びにも便利な充電アダプタです。

「電池パック安心サポート」は、ドコモプレミアクラブ、ドコモビジネスプレミアクラブ会員の方へ同一のFOMA電話機を1年以上ご利用の場合、各ステージごとに対象商品（電池パックまたは補助充電アダプタ 01）1個をおトクに（無料または500ポイントで）提供するアフターサービスです。2

2 FOMA2001、2002、2101Vシリーズは2009年3月31をもちまして当該電池パックの提供を終了させていただきました。

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2009年7月1日より、お客様のケータイをご購入後も安心・快適にご利用いただくため、全国のドコモショップにて「ケータイてんけん」サービスを開始いたしました。

「ケータイてんけん」サービスではお客様のケータイをベストコンディションに保つため、専門スタッフがケータイの性能を無料点検させていただきます。外観に異常がないか目視により確認し、診断機を用いて通信が正常に行われているかを点検させていただきます。また、エアブラシ・クリーナーを用いてのクリーニングおよび各種コンサルティングを行わせていただき、お客様に一層のご愛顧をいただけるように努めます。

点検自体は無料ですが、一部の部品交換および故障内容によっては有料となります。

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2009年7月7日より、家族を中心に身近な人と写真や日記・メモを共有できるコミュニケーションサービス「ドコモコミュニティ」の「iモード版」に加え、新たに「PC版」を提供開始いたしました。

「iモード版」から会員登録をして、「PC版」専用のログインページからdocomo ID／パスワードを入力していただくことで、パソコンからも書き込みや閲覧を行えます。これによりパソコンとケータイを場面に合わせて使い分けしたり、デジカメの写真を簡単にアップロードしていただけるなど、より使いやすくなります。

2009年7月21日より、携帯電話を利用した送金サービス「ドコモ ケータイ送金」を提供いたしました。

「ドコモ ケータイ送金」とは、FOMAでiモードのご契約をされているお客様1同士なら、新たな口座の開設や事前登録などの手続きをすることなく2、相手の携帯電話番号を指定することで送金ができるサービスです。受け手となるお客様は、送金された金額を任意の銀行口座で受け取るか、または毎月の携帯電話料金に充当する方法で受け取ることができます。 送金金額についてはサービス利用料105円3と一緒に、毎月の携帯電話料金に合算して送り手のお客様に請求させていただきます。
本サービスをご利用いただくことにより、飲み会代の精算など、友人・知人間でのお金の受け渡しを簡便に行うことができるようになります。

• 1 ご利用にあたっては契約名義が法人や未成年の場合など、その他当社の定める基準によりお使いいただけない場合があります。
• 2 ご契約者様からのお申し出により、本サービスのご利用（送金または受取もしくは 両方）を停止することができます。詳しくは、ドコモインフォメーションセンターまたはドコモショップまでお問い合わせください。
• 3 受け手がみずほ銀行以外の銀行口座を指定して受け取る場合には、口座指定の手数料として65円がかかります。手数料65円については、送金依頼額から自動的に差し引かれます。

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2009年7月1日より、パソコンなど利用時のデータ通信定額サービス「定額データプラン」の新たなプラン「定額データプラン スタンダード バリュー」、「定額データプラン スタンダード」の提供を開始いたしました。併せて「定額データプラン スタンダード（バリュープラン含む）」専用の割引サービス「定額データ スタンダード割」の提供を開始いたしました。

これまで「定額データプラン」は、月額3,465円から始まる「定額データプランHIGH−SPEED バリュー」と、月額4,200円から始まる「定額データプランHIGH−SPEED」をご利用いただいておりましたが、新たなプランとして月額2,000円から始まる「定額データプラン スタンダード バリュー」と、月額2,735円から始まる「定額データプラン スタンダード」の提供を開始いたしました。
また、2年間同一回線の継続利用をお約束いただくことを条件に、「定額データプラン スタンダード（バリュープラン含む）」について月額利用料金上限額を最大3,780円割引く（基本使用料1,000円の割引分を含む）「定額データ スタンダード割」も併せて提供を開始いたしました。
これにより、バリュープラン適用時には月額1,000円からご利用いただけることとなり、お客様により一層ご加入しやすく、安心してデータ通信をご利用いただけます。

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2009年7月1日より、携帯電話やパソコンから送った写真を、離れた場所のデジタルフォトフレームに表示することができる「お便りフォトサービス」を提供開始いたしました。

「お便りフォトサービス」は携帯電話やパソコンから写真をメールで送るだけで、離れた場所に置かれたお便りフォトパネル上に写真を表示させることができるサービスです。写真だけでなくメッセージを一緒に送ったり、スライドショーで写真を表示させたりすることができ、簡単な操作で多彩な使い方をお楽しみいただけます。
離れて暮す家族のもとに「お便りフォトパネル」を設置しておけば、いま撮った写真をメールで送るだけで簡単に見て・楽しんでいただくことができます。また、「お便りフォトパネル」の設定は遠隔からも行えるので、機器の操作が苦手な方にも簡単に写真を見て・楽しんでいただくことができるのが特徴です。

【お申込条件】
ご利用料金：
「お便りフォトサービス」付加機能使用料…月額210円1
定額ユビキタスプラン…月額使用料490円〜上限9,765円2
対応機種：
お便りフォトパネル「フォトパネル 01」（全国1,000台限定）3

• 1 「お便りフォトスタートキャンペーン」期間中（2009年7月1日〜2009年12月31日まで）は、付加機能使用料が無料となります。
• 2 「お便りフォトスタートキャンペーン」期間中（2009年7月1日〜2009年12月31日まで）は、上限額が980円となります。
• 3 一部店舗にて実際に体験できます。詳しくは「ドコモ お便りフォトサポートセンター」までお問い合わせください。

ドコモ お便りフォトサポートセンター
【電話番号】 0120-130-360
【受付時間】 午前9時〜午後8時

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