お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2009年8月7日より、らくらくホンシリーズで初めて防水
1防塵
2に対応した「らくらくホン6」を発売いたしました。
「らくらくホン6」はらくらくホンシリーズにおいて、初めてIPX5/IPX7
3の防水に対応するとともに、防塵IP5Xを取得し、日常生活や趣味やレジャー、仕事などで携帯電話が汚れても、水で洗い流すことができるため、あんしんしてご利用いただくことができます。
また、いつものテレビ番組が楽しめるワンセグにも対応しました。大きな文字で番組表が見やすく、ケータイを横にするだけで、画面の向きが回転する「おまかせ画面切り替え」を搭載し、さらに使いやすく進化しました。
さらに、メールや電話帳一覧が見やすい「拡大もじ」や、相手の声が聞き取りやすい「スーパーはっきりボイス3」や「ゆっくりボイス」などに加え、おまかせ機能も充実しています。
らくらくホンシリーズのコンセプトである「しんせつ」「かんたん」「見やすい」「あんしん」をさらに追求し、防水・防塵機能を備え日常生活もサポートするらくらくホンです。
1 ご使用の際はリアカバーやキャップ(外部接続端子カバー)が確実に閉じているかご確認ください。防水性能を維持するため、異常の有無にかかわらず2年に1回部品の交換が必要となります(有料)。
汚れた場合は、蛇口から弱めに流れる水道水に当てながら手で洗い流してください。ブラシやスポンジ、石けん、洗剤など使用しないでください。
らくらくホン6に限っては、独自の防水試験を実施しているため海水/清涼飲料水がかかっても、すぐに水で洗い流せばお使いいただけます。
2 IP5Xに対応。IP5Xとは、保護度合いを指し、直径75μm以下の塵埃が入った装置に電話機を8時間入れてかくはんさせ、取り出した時に電話機の機能を有し、かつ安全を維持することを意味します。
3 IPX5/IPX7に対応。IPX5とは、内径6.3mmの注水ノズルを使用し、約3メートルの距離から1分あたり12.5リットルの水を最低3分間注水する条件であらゆる方向から噴流を当てても、電話機としての機能を有することを意味します。
IPX7とは、常温で水道水、かつ静水の水深1メートルのところに携帯電話を沈め、約30分間放置後に取り出したときに電話機としての機能を有することを意味します。
改善内容
2009年8月26日より、料金明細サービスのオプションサービスである用途別集計サービスについて、Web料金明細サービスをご利用のお客様もお申込み・ご利用いただけるよう機能を拡充いたしました。
用途別集計サービスとは、利用目的に応じて最大10グループに分割集計して料金明細内訳書を作成するサービスです。
これまでは、料金明細内訳書を送付する場合のみご利用可能でしたが、今回の機能拡充により、料金明細内訳書を送付する場合に加え、Web料金明細サービスをご利用の場合でも用途別集計サービスのご利用が可能となりました。
改善内容
2009年8月1日より、情報配信サービス「iチャネル」のベーシックチャネルのリニューアルを行いました。
これまで「iチャネル」内における、「ニュースチャネル」/「芸能・スポーツチャネル」において、一覧から削除された記事の閲覧はできなくなっておりましたが2009年8月1日以降、過去のニュースを一週間分ご覧いただけるようになりました。
また、他にも「ニュースチャネル」/「芸能スポーツチャネル」の動画本数の増加や「雑誌チャネル」の記事文字数増加、「音楽チャネル」の記事本数増加など、「iチャネル」のその他機能についても、同時にリニューアルを実施いたしました。
iチャネル動画はビデオクリップ対応機種のみのサービスとなります。
iチャネル動画は「パケ・ホーダイ ダブル」「パケ・ホーダイ」「パケ・ホーダイフル」いずれかのご契約が必要です。
国際ローミング利用中はiチャネル動画ニュースをご利用いただけません。

