お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。

お客様からいただいたご意見・ご要望

改善内容

2009年9月11日より、CCD8メガカメラを搭載したソーラー×防水ケータイ「SOLAR HYBRID」「docomo STYLE series SH-08A」を発売いたしました。

「docomo STYLE series SH-08A」は太陽の光で充電できるソーラーパネルを搭載しており、10分のソーラー充電で約1分の連続通話が可能注意1となるためアウトドアや公園など外出先での突然の充電切れや電池残量の不安があるときでも安心してご利用いただけます。
また明るさセンサーで明るさを測定し、ソーラー充電可能な場所かどうか目安を表示する「ソーラーガイド」や、ソーラー充電後に充電量に応じた使用可能通話時間の目安がわかる「ソーラー充電カウンター」などのソーラーインフォメーション機能が充実している他、ソーラー充電中にケータイ本体が一定温度を超過した場合に警告音が鳴動する「温度上昇警告機能」を搭載しているため安心して充電していただけます。

さらに、「docomo STYLE series SH-08A」は急な雨に降られても操作できる防水対応となっており、夜景や動く被写体でも簡単キレイに撮れるCCD8メガカメラを搭載するなどの高い機能性もあるため幅広いシーンでご利用いただくことができます。

注意1 電池残量がなくなった状態で、太陽に対して90°にソーラーパネル面を向けて充電した場合の時間です。実際の使用時は、日射の強さ・使用条件(方位・角度・周囲環境)・地域差および温度条件により異なります。

改善内容

2009年9月1日より、HIGH-SPEED対応PCでも「バリュープラン」をご利用いただけるようになりました。

HIGH-SPEED対応PCとは、FOMA HIGH-SPEEDに接続可能な通信モジュールを内蔵した当社指定のパソコンです。
HIGH-SPEED対応PCをご購入と同時に、FOMAサービス契約注意2をされたFOMAサービス回線(1回線)については、「定額データプラン スタンダード バリュー」や「定額データプラン64K バリュー」などの「バリュープラン」をお選びいただけるようになりました。
これにより、お客様により使いやすい料金でご利用いただけるようになりました。

【ご注意】次の場合、バリュープランをご利用いただくことはできません。

  • HIGH-SPEED対応PCと、「バリューコース」の対象ではない機種をセットでご購入された場合。
  • HIGH-SPEED対応PCをメーカーWEBサイトまたはドコモショップ以外の販売店でご購入後、FOMAサービス契約注意2のみをドコモショップでお申込みの場合。
  • HIGH-SPEED対応PCをドコモショップでご購入と同時に、その場でFOMAサービス契約注意2をお申込みされなかった場合。

注意2 新規契約、機種変更に限ります。

(別ウインドウが開きます)HIGH-SPEED対応PC

改善内容

2009年9月1日より、「オプションパック割引」の月額使用料を初めてお申込みいただいた場合30日間無料でご利用いただけるようになりました。

「オプションパック割引」は、「メロディコール」、「留守番電話」、「キャッチホン」、「転送電話」の4つのネットワークサービスを月額使用料420円でご利用いただけるサービスです。
これまで「メロディコール (エンジョイコース)」のみ初回30日間月額使用料無料でお試しいただいておりましたが、これからは「オプションパック割引」の4つのネットワークサービスをお試しいただくことができるようになりました。

  • 注意 「メロディコール(エンジョイコース)」をご利用中のお客様は、「オプションパック割引」初回30日間月額使用料無料期間中においても別途、エンジョイコースのオプション料月額105円がかかります。
  • 注意お客様より当サービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となります。
  • 注意表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

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