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お客様サポートご意見・ご要望お客様のご意見・ご要望をもとにした改善事例2010年度改善事例のページです。
お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2010年7月23日午前0時より、全国のセブン-イレブンで「iD」が利用できるようになりました。
これにより、全国のセブン-イレブンの店頭で、「iD」によるお支払いができるようになり、「nanaco（ナナコ）」・「Edy」・「QUICPay」を合わせた、合計4種類の電子マネーが利用可能になりました。
利用可能店舗 全国のセブン-イレブン 12,771店舗（2010年6月末現在）
改善内容
2010年7月23日より、らくらくホンシリーズ向け1 のiMenu「らくらくiメニュー」のリニューアルおよび「おためしメニュー」の新設をいたしました。
また、2010年7月27日より、「iモードかんたんメール」の提供を開始いたしました。
「らくらくiメニュー」とは、文字が大きくて見やすく、カンタンで分かりやすいiMenuです。ニュース・天気など利用頻度の高いアイコンをページの最上部に移動してアクセスしやすくし、アイコンにカーソルを合わせるだけでニュースのヘッドラインや天気予報図が情報窓で表示できるなど、利便性の向上を図りました。
なお、2010年7月23日に発売した「らくらくホン7」には、押すだけでこの「らくらくiメニュー」に接続できる「らくらくサイトボタン」を新たに搭載しており、一層便利にご利用いただけます。
「おためしメニュー」とは、iモードを初めて利用するお客様向けのメニューで、ここで提供する情報は、iモード情報料無料で詳細情報までご覧いただけます。2 また、テレビのリモコンのような配列のメニューを画面に表示し、ボタンの番号と連動して直感的に操作することができます。
「iモードかんたんメール」とは、最新ニュースと天気、運勢、乗換案内へのリンク、おすすめサイトの紹介などを盛り込んだメールです。1日1通送られ、メール本文のアイコンをクリックするだけで各サイトへ簡単にアクセスすることができます。
これまで「らくらくiメニュー」をお使いの方にはより便利に、一方でiモードをほとんど利用したことのないお客様や、初めて利用するお客様にも安心してご利用いただくことができるようになりました。
