2010年度改善事例

2010年11月より、My docomo「各種お申込・お手続き」（パソコン版／iモード版）をリニューアルいたしました。

これにより、更に使いやすくご利用いただけるようになりました。

1. 【操作性の向上】
   
   • ログインからお手続き完了までのステップを短くしました。
   • 同時に申込みもしくは廃止が必要なサービスがある場合、連動して複数の注文受付が可能となりました。
   • 「ご契約内容確認・変更」画面から、お手続き画面への遷移を追加しました。
   • 十字キーで「戻る」ボタンを押下した時、お客様サポートトップページではなく直前の画面に遷移するよう改善しました。
2. 【契約状態に合わせたメニューの表示】
   
   • お客様の契約状態によって、お手続きが可能な選択肢のみを表示するよう改善しました。
3. 【申込み画面への遷移機能拡充】
   
   • サービス説明画面などから直接申込み画面へ遷移することで不要な画面のショートカットが可能となりました。

2010年12月より、パソコン版My docomo「各種お申込・お手続き」の一部手続きにおいて、個人契約で一括請求グループ内同一名義の代表回線のお客様の「docomo ID」でログインした際、子回線である同一名義回線のお手続きもできるよう機能拡張いたしました。

これまでは、同一名義であっても回線ごとにそれぞれの「docomo ID」でログイン後、各種お手続きをしていただいておりましたが、今回の機能拡張により代表回線のお客様の「docomo ID」でログインすれば他の子回線についてもお手続きができるようになりました。また、複数の「docomo ID」を管理することなく、より便利にご利用いただけるようになりました。

【対象のお手続き】

• 料金プランの変更
• 割引サービスの手続き
• 契約内容の確認（料金プラン、割引サービスのみ）

パケ・ホーダイ フル、ビジネス割引、ゆうゆうコール、ファミリー割引指定一般電話番号、オフィス割引指定一般電話番号の手続きは除きます。

（別ウインドウが開きます）各種お申込・お手続きへ

2010年11月請求書より、「ファミリー割引／オフィス割引」グループ内の無料iモードメールおよび「メール使いホーダイ」の無料メールご利用時のパケット数を、請求書内訳のお知らせ欄にてご確認いただけるようになりました。

2010〜2011年冬春モデルの一部機種より、i Bodymoアプリをバージョンアップし、操作性向上および新たな機能を追加いたしました。

1. 【アプリの操作性向上】
   
   • 起動時間や各画面への遷移時間の短縮化
   • フード入力時などの操作性向上
   • 文字フォント・地図・グラフなどの拡大
   • ガイド機能の追加
2. 【ウォーキング・ジョギングのサポート機能向上】
   
   • ウォーキングやジョギング機能を使いながら、プレイリストに登録された音楽を再生可能
   • 一定時間や距離の経過時、音声でペースをガイド
   • GPSを使って地図や標高を計測する「しっかりモード」に加え、歩数計をすぐにスタートできる「クイックモード」を追加
3. 【歩数のサポート機能向上】
   
   • オートGPSと連動し、歩数データを一定時間で自動的にアップロード
   • 過去1週間の平均歩数から自分の歩数年齢を表示
4. 【その他】
   
   • 背景のカスタマイズ
   • 様々なランキングの一覧表示

• 2008年冬春〜2010年夏モデルの一部機種については、アプリのバージョンアップを行うか、新たにダウンロードすることでご利用いただくことができます。
• 機種により、ご利用いただける機能が異なります。

i Bodymoへ

2010〜2011年冬春モデルの一部機種より、迷惑メール報告機能を追加いたしました。

これまでは、お客様からの迷惑メール情報提供の際、迷惑メールの「受信日時」や「送信元アドレス」などをご入力いただき、お客様からの情報受付窓口である「imode-meiwaku@nttdocomo.co.jp」宛に転送していただいておりましたが、2010〜2011年冬春モデルの一部機種では、迷惑メール（ｉモードメール、SMS）を受信した際、受信メール表示画面のサブメニューなどから「迷惑メール報告」を選択することで、「受信日時」や「送信元アドレス」などを入力せずに、より簡単な操作での情報提供が可能となりました。

• 携帯電話・PHSから迷惑メールが届くお客様へへ
• FOMAのSMSを利用した迷惑メールが届くお客様へへ
• 報道発表資料：iモードメールなどからの迷惑メールの対策を強化へ

2010年11月19日より、カーナビゲージョン向け情報提供サービス「ドコモ ドライブネット」を提供開始いたしました。
また、カーナビゲーション向けの専用料金プラン「ドライブネットプラン」「ドライブネットプラン フル」および「ドライブネットプラン割」を提供開始いたしました。

「ドコモ ドライブネット」は、通信モジュールを内蔵したカーナビやスマートフォンなど様々な端末に対応し、ドコモのネットワークを通じて、最新の地図情報や車の位置に応じた観光施設、駐車場満空情報などのエリア情報などをリアルタイムにお届けするドライバー向けの新たな情報提供サービスです。

合わせて、「ドライブネットプラン」「ドライブネットプラン フル」をご利用のお客様を対象に、ドコモとのご契約を2年間お約束いただくことで月額使用料金を割引する「ドライブネットプラン割」も提供開始いたしました。
「ドライブネットプラン」は、「ドライブネットプラン割」と組み合わせることで、通信量が月20万パケットに達するまで上限額525円でご利用いただけます。また、月20万パケットに達した場合は通信を自動停止するため、安心してご利用いただけます。「ドライブネットプラン フル」は、「ドコモドライブネット」をより多くご利用したい方向けのプランで、「ドライブネットプラン割」を組み合わせることで、20万パケットまで月額525円で利用でき、どれだけ使っても上限額5,985円で使い放題となります。

「ドライブネットプラン割」は、2年単位で同一回線を継続利用いただくことが条件となり廃止のお申出がない場合自動更新となります。更新後を含む契約期間中に「ドライブネットプラン割」の廃止、ご契約回線の解約の場合は、継続利用期間にかかわらず、9,975円の「ドライブネットプラン割」解約金がかかります。ただし、契約満了月の翌月は除きます。

• ドコモ ドライブネットへ
• 報道発表資料：カーナビなどに向けた情報提供サービス「ドコモ ドライブネット」を提供開始へ

2010年11月16日より、定額データプランにおいて、利用可能な通信を拡大いたしました。

「定額データプラン スタンダード バリュー」、「定額データプラン スタンダード」、「定額データプラン64K バリュー」、「定額データプラン64K」、「定額データプランHIGH-SPEED バリュー」、「定額データプランHIGH-SPEED」において、ご利用いただけるアプリケーションが増え、よりインターネット通信をお楽しみいただけるようになりました。
定額データプランをご契約のお客様は、お申込み手続きなどの必要なくご利用可能です。
また、ご利用ISPなど（mopera U、ビジネスmoperaインターネット、ビジネスmoperaアクセスプロ、他社ISP）にかかわりなくご利用いただけます。

【主な拡大項目】

• パソコン向けオンラインゲーム（Second Life、CABAL ONLINEなど）
• ストリーミング（インターネットラジオなど）
• メッセンジャー（yahooメッセンジャーなど）

ご利用の可否については全てを保障するものではありません。なお、ご利用形態、方法などにより通信できない場合があります。

ご利用可能なもの・いただけないものへ