お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2012年1月10日より、iモード端末からスマートフォンへ機種変更した場合に、dマーケット(iモード)のMUSICストアで購入した一部の楽曲 (着うたフル、シングル、アルバムの一部)が、dマーケット(spモード)MUSICストアサイトにて再ダウンロードが可能となりました。
- 【再ダウンロードの手順】
iモード版MUSICストアからレコチョクサイトにいき、“クラブレコチョク会員登録”(無料)をする
スマートフォンに移行した後、スマートフォン版MUSICストアから、スマートフォン版レコチョクサイトにいき、レコチョクplus+アプリをダウンロード(無料)
レコチョクplus+アプリを起動し、iモード版で登録したログインID/PASSでログインする
「おあずかり」をタップして、再ダウンロード可の楽曲からコンテンツ再ダウンロードする
本サービスはdマーケット内のMUSICストアにおける対応となります。
すべての楽曲が移行可能なわけでなく、一部再ダウンロードできない楽曲がございます。
移行できるのは着うたフル、着うたフルプラス、ダウンロード(シングル)、ダウンロード(アルバム)ですが、スマートフォンへ移行した際には“ダウンロード(シングル)”、“ダウンロード(アルバム)”として移行されます。

