お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2012年2月1日より、「すかいらーく」グループの約2,600店舗で、ドコモの電子マネー「iD」での決済がご利用いただけるようになりました。
ドコモのDCMX(iD)やDCMXmini、およびその他カード会社のiDに加え、同日からクレジットカードもご利用いただけるようになりましたので、ドコモのDCMXカードでもお支払いいただけるようになりました。
【導入店舗】
ガスト(1,320店)/ステーキガスト(154店)/おはしカフェ・ガスト(99店)/バーミヤン(345店)/夢庵(161店)
藍屋(50店)/グラッチェガーデンズ(103店)/ジョナサン(316店)/魚屋路(29店)/旨っカルビ(21店)
計 2,598店舗
店舗数は平成24年1月31日時点のものとなります。
改善内容
2012年2月14日より、電話受付時にネットワーク暗証番号で本人確認を行う場合、口頭確認以外に電話本体のボタン操作でも行えるようになりました。
一部コールセンターやお客様のご利用環境(ダイヤル回線、海外からの発信等)によってはご利用できない場合がありますので、口頭での確認となります。

