お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。

お客様からいただいたご意見・ご要望

改善内容

2011年7月1日より、スマートフォンをウイルスの脅威から守り、より安心・安全にご利用いただくため、マカフィー株式会社の製品を利用してAndroid OSを搭載したスマートフォン向けウイルス対策サービス「ドコモ あんしんスキャン」を無料で提供を開始いたしました。

「ドコモ あんしんスキャン」は、ドコモマーケットからダウンロードすることで、無料でご利用がいただけ、お客様がGoogle PlayTMなどからダウンロードしたアプリやmicroSDカードなどに潜むウイルスを自動または手動で検出することができます。また、ウイルス定義ファイルは自動更新の設定が可能であり、最新のウイルス対策が行えます。

改善内容

2011年7月7日より、共通オプション品「ポケットチャージャー 01」について発売を開始いたしました。

「ポケットチャージャー 01」とは、気軽に持ち歩けるコンパクトなサイズで、スマートフォン向けに大容量バッテリーを搭載した充電器です。
既に提供している「FOMA 補助充電アダプタ 02」は搭載電池が1800mAhでしたが、「ポケットチャージャー 01」では2500mAhの電池を搭載したことにより、スマートフォンへの充電量もより多くなりました。
また、「ポケットチャージャー 01」では短めの充電用ケーブルを同梱しており、より持ち運びがしやすいよう配慮しています。

改善内容

2011年7月号より、点字のドコモ レターにおける携帯電話などの色の記載にカタカナ表記を追加いたしました。

点字のドコモ レターにおける携帯電話などの色の英語表記のものについては、英語表記に加えカタカナ表記を追加することで、よりわかりやすくなりました。

  • 注意「Android」「Google Play」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
  • 注意表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

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