お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2011年12月7日より、「ドコモ ケータイ送金」サービスがspモードに対応いたしました。
これにより、スマートフォンからもiモードケータイと同様に、「ドコモ ケータイ送金」サイトにアクセスし「送金」、「受取」、「払い出し」などがご利用いただけます。
改善内容
2011年12月9日より、「ドコモワールドカウンター羽田」を開設いたしました。
これにより、海外渡航時に携帯電話の各種お手続きや海外ケータイのレンタル申込みなどができ、より便利にご利用いただけるようになりました。
お取扱い業務は一部ドコモショップなどと異なります。
改善内容
2011年12月14日にキッズケータイ「HW-02C」についてソフトウェア更新を実施し、機能のバージョンアップを実施いたしました。
これにより、以下の機能がよりご利用しやすくなりました。
電話帳登録名称が従来「おとうさん」「おかあさん」など予め設定された10件に固定されておりましたが、改善後は「おじさん」「いもうと」「ならいごと」など、新たな登録名称も含めた全26件の候補の中から任意の名称を最大10件選択できるようになりました。
ショートメッセージサービス(=SMS)の定型文で「はい」「いいえ」が選択できるようになりました。
時計の表示が24時間表示から「ごぜん」「ごご」表示に変更となりました。
改善内容
2011年12月15日より、spモード版「ドコモプレミアクラブ・サイト」にて、「ポイント交換商品申込み」「ピッタリおススメ情報」がご利用いただけるようになりました。
「ポイント交換商品申込み」サイトとは、貯まったドコモポイントを、素敵な商品と交換できるサイトです。「ピッタリおススメ情報」とは、お客様のご利用状況にぴったりな割引サービスなどをオススメするサイトです。
これらのサイトが、spモード版に対応することにで、より便利にご利用いただけるようになりました。

