2011年度改善事例

2012年3月1日より、「しゃべってコンシェル」アプリの提供を開始いたしました。

「しゃべってコンシェル」とは、「調べたいこと」や「やりたいこと」などをスマートフォンに話しかけると、その言葉の意図を読み取り、サービスや端末機能の中から最適な回答を画面に表示する機能です。
また、メール、スケジューラ、アラームなどの機能を使いたいときにスマートフォンに向かって話しかけると、適切な機能を起動・操作することができます。

• 対応機種：2012年2月27日時点で、Android 2.2以上が搭載された以下のスマートフォンでご利用になれます。（順次追加予定、対応機種以外の端末は動作保証外）
• 一部機種でAndroid OSのバージョンアップをしないとご利用になれない場合がございます。
  
  「REGZA PHONE T-01C」「GALAXY S SC-02B」「GALAXY S II SC-02C」「Xperia Arc SO-01C」「Xperia acro SO-02C」「Xperia PLAY SO-01D」「P-01D」「REGZA PHONE T-01D」「GALAXY S II LTE SC-03D」「ARROWS Kiss F-03D」「AQUOS PHONE SH-01D」「MEDIAS PP N-01D」「Optimus LTE L-01D」「ARROWS X LTE F-05D」「LUMIX Phone P-02D」「ARROWS μ F-07D」「PRADA Phone L-02D」「MEDIAS LTE N-04D」「Disney Mobile on Docomo F-08D」「AQUOS PHONE f SH-13C」「Xperia Ray SO-03C」「Optimus Bright L-07C」「Xperia NX SO-02D」「AQUOS PHONE SH-12C」「MEDIAS WP N-06C」「MEDIAS ES N-05D」「AQUOS PHONE slider SH-02D」 「F-12C」

• しゃべってコンシェルへ
• 報道発表資料：音声エージェント機能「しゃべってコンシェル」の提供開始へ

2012年3月1日より、「災害用音声お届けサービス」の提供を開始いたしました。

「災害用音声お届けサービス」とは、震度6弱以上の地震などの大規模な災害が発生した場合に利用ができるサービスです。
大規模な災害発生の際に、音声通話と比べてつながりやすいパケット通信を利用し、家族や知人の方に安否などを音声のメッセージでお伝えすることができるようになりました。
音声メッセージが登録されると、メッセージを伝えたい相手にSMS（ショートメッセージサービス）でお知らせします。また、本サービスはスマートフォンの場合「災害用キット」アプリよりご利用になれます。

• 安否を伝えたい方の携帯電話番号（ドコモ）を入力すると音声メッセージを録音できます。
• 最大30秒のメッセージを20件まで、10日間保存可能です。1
• 音声メッセージが届いた時、送ったメッセージが再生された時に、SMSでお知らせします。2

【対応機種】

●メッセージの送信3

• Android OS 2.2以降のスマートフォン（一部機種を除く4）
• 2011-2012冬春モデルのiモード対応端末（「F-02D」「F-04D」「F-06D」「F-06D Girls'」「N-02D」「N-03D」「P-03D」「SH-03D」「SH-05D」の9機種）

●メッセージの受信

• Android OS搭載のスマートフォン（一部機種を除く5）
• iモード対応端末（一部機種を除く6）

• 1 20件を超えるメッセージは、古いものから順次上書きされます。保存期間終了後は、削除されます。
• 2 圏外・電源OFF時などで録音通知SMSを受信できなかった場合でも、保存期間内であれば、通信可能な状態になった際に一括で受信できます。
• 3 スマートフォンの場合、メッセージの送信には、「災害用キット」アプリのダウンロードが必要です。 iモード対応端末の場合、メッセージの送信には、ソフトウェアの更新が必要です。
• 4 L-04C、SC-04D、タブレット端末は対象外となります。
• 5 L-06Cは対象外となります。
• 6 N600i、D2101V、N2001、N2002、P2101V、P2002、SH2101V、T2101V、NM850iGは対象外となります。

• 災害用音声お届けサービスへ
• スマートフォンからのご利用イメージへ
• iモード機種からのご利用イメージへ

2012年3月1日より、「スマートフォンあんしん遠隔サポート」の提供を開始いたしました。

「スマートフォンあんしん遠隔サポート」は、お客様がお使いのスマートフォンやタブレットの画面を、専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら、操作のサポートを行うサービスです。
操作が必要な位置に案内マークを表示いたしますので、店頭にお越しいただくことなく、スタッフが対面で説明しているかのようなアフターサービスのご提供が可能となりました。

対応機種（2012年4月現在）：MEDIAS ES N-05D、MEDIAS TAB N-06D対応機種は随時追加予定。（今後発売予定のスマートフォン・タブレット）

スマートフォンあんしん遠隔サポートへ

2012年3月1日より、パソコン版My docomoのドコモマイショップ情報ページからドコモショップの商品の予約ができるようになりました。
これにより、インターネットから手軽に販売前商品の事前予約や、販売している商品のお取り置きが可能となりました。

• 本ご予約商品の受け取りについては、予約した店舗のみの取扱いとなります。（予約受付店舗以外での受け取りは行えませんのであらかじめご了承願います。）
• 商品をご予約いただいた場合でも予約受付数や店頭での販売状況によっては、ご購入いただけないことがございます。あらかじめご了承ください。

（別ウインドウが開きます）商品予約（My docomo)についてへ

2012年3月1日に「spモード コンテンツ決済サービス」、「ドコモ ケータイ払い」のご利用限度額が最大3万円になりました。

• 未成年のご契約者様の場合、ご利用限度額は1万円／月となります。
• ご利用限度額の初期設定値は1万円／月に設定されています。
• お客様のお申し出によって、それぞれサービスのご利用を停止させることができます。
• お客様のドコモご契約期間、携帯電話料金のお支払い状況などによって、ご利用限度額が異なります。
• ご自身のご利用限度額については、「spモード決済ご利用履歴」「ドコモ ケータイ払い請求明細」よりご確認ください。

【spモード決済ご利用履歴】
dメニュー→お客様サポート【お客様サポートへ】→料金の確認【料金確認の一覧を見る】→商品など購入履歴の確認【spモード決済ご利用履歴】→ご利用限度額設定【設定変更】

【ドコモ ケータイ払い請求明細】

• spモードからのアクセス：dメニュー→お客様サポート【お客様サポートへ】→料金の確認【料金確認の一覧を見る】→商品など購入履歴の確認【ドコモ ケータイ払い請求明細】→ご利用限度額設定【設定変更】
• iモードからのアクセス：iMenu→【お客様サポート】→【料金確認・診断】→【料金の確認・お支払い】→【商品等購入履歴】→【ドコモ ケータイ払い】→【ご利用限度額設定】

• spモード コンテンツ決済サービスへ
• ドコモ ケータイ払いへ

2012年3月6日より、写真に加え、動画の受信・再生7が可能なお便りフォトパネル「フォトパネル 04」が発売されました。
「フォトパネル 04」は、緊急速報「エリアメール」に対応し、人の動きを感知して自動的に画面を点灯・消灯する「人感センサー」を搭載8するなど、充実した安心・安全・省エネ機能を搭載しています。

• 7 当社指定の料金プランおよび「お便りフォトサービス」のご契約が必要となります。お便りフォトパネルに写真・動画を送信できるのは、事前に登録をした最大23人です。写真・動画1ファイルあたりの受信可能容量は最大5MBとなります。
• 8 人感センサーは赤外線の変化（動き）を感知するものです。設置環境によっては正常に動作しない場合があります。

• フォトパネル 04へ
• お便りフォトサービスへ

2012年3月22日より、「iコンシェル」がスマートフォンに対応いたしました。

「iコンシェル」とは、携帯電話が「執事」や「コンシェルジュ」のように、お客様の生活をサポートするサービスです。
iモードケータイと同様に、スマートフォンでも生活エリアやライフスタイルに合わせた情報をお客様のいる場所や時間に合わせてお知らせいたします。
さらに、スマートフォンならではの機能として、タッチパネル操作でスムーズな操作が可能となるほか、スマートフォンの大画面を活かした表現やドコモ地図ナビなど他アプリケーションとの連携が可能となり、より利便性が向上しています。

対応機種：2012年3月21日時点で、2011-2012冬春モデルのAndroid OS搭載のドコモスマートフォンでご利用になれます。（一部対象外の機種がございます。）

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