お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2012年8月1日より、「らくらくホン シリーズ」初のスマートフォン「らくらくスマートフォン」を発売いたしました。
「らくらくスマートフォン」は、初めてスマートフォンを使う方でも安心してご利用いただけるように、ボタンのように押した感触がある使いやすいタッチパネルを搭載し、押し間違いが少なく、タッチ操作が初めてでも安心です。また、画面も文字表示も大きく見やすいことが特長です。
本機種では、文字が大きくて見やすく、かんたんで分かりやすいシンプルなdメニュー
1から天気・ニュース・コラムなど気になる情報をいつでもどこでも調べる事ができます。また地図やラジオ、ゲーム(麻雀、将棋、他)などの機能や、グルメ、旅、ショッピングなどの楽しくて便利なサービスが満載です。
また、発売に合わせ「らくらくスマートフォン」をご利用のお客様向けに、定額料金でデータ通信が2,980円でご利用いただけるフラット型FOMAパケット定額サービス「らくらくパケ・ホーダイ」
2を提供しております。
本機種では、spモードメール、しゃべってコンシェル、iチャネルなど、当社の指定するアプリケーションのみがご利用になれます。Google PlayTMからアプリケーションをダウンロードし、ご利用いただくことはできません。また、マップ、GmailTMなど、Google社が提供するアプリケーションについてもご利用になれません。
1 スマートフォンで提供する様々なコンテンツやサービスを利用できるドコモのポータルサイトです。
2 別途spモードのお申込み(月額315円)が必要となります。定額料はご利用日数にかかわらず日割りで計算いたしません。国際ローミング中のパケット通信、ショートメッセージサービス、音声通話、デジタル通信(テレビ電話・64Kデータ通信)などは、定額対象外となります。
「Google」「Gmail」「Google Play」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

