2012年度改善事例

2013年3月1日より、「Home Wi-Fi」（無線LANルーターレンタルサービス）を提供開始いたしました。
これにより、無線LANルーターをお持ちでないお客様もご自宅にてWi-Fiで快適に通信を行っていただくことができます。

• 「Home Wi-Fi」の月額使用料315円がかかります。（指定のパケット定額サービスまたはデータ通信専用プランにご契約のお客様は月額使用料無料）
• Xi／FOMAをご契約の方であればお申込み可能。Xi／FOMAご契約1回線あたり、1回限りお申込みいただけます。
• Home Wi-Fiの契約期間は2年間となります。
• ルーター到着までの所要期間を考慮し、有料の場合は契約月の翌々月より課金を開始いたします。
• 無線LANルーターにてWi-Fi通信をご利用いただくには、お客様ご自身で通信環境（光ファイバー、ADSL、ケーブルテレビなどのブロードバンド回線）およびインターネット接続サービスの契約をしていただく必要があります。

Home Wi-Fiへ

2013年3月1日より、「スマホお悩みサポートメニュー」内のコンテンツ「お悩みズバッと！」の機能を改善しました。
これまでは、カテゴリの選択や「はい」「いいえ」に答えていく問診型でしたが、入力フォームに質問を入力するだけで、お悩みの解決方法にたどりつくことができる対話型のコンテンツに変更しました。

• 対話型コンテンツ：回答候補が多い場合は、会話形式でさらに質問を行い回答を絞り込み、知りたい内容を表示。
• らくらくスマートフォン版サイト「スマホお悩みサポートメニュー」内のコンテンツ「お悩みズバッと！」につきましては、現状どおり「はい・いいえ」形式です。
• 推奨環境：AndroidTM OS 4.0以上。