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お客様サポートご意見・ご要望お客様のご意見・ご要望をもとにした改善事例2013年度改善事例のページです。
お客様のご意見・ご要望をもとにした取組みによる改善事例をご紹介します。
お客様からいただいたご意見・ご要望
改善内容
2013年4月24日より、「ケータイデータ復旧サービス」のスマートフォン対応を開始いたしました。
水濡れや破損などで取り出せなくなってしまった電話帳などのデータを復旧し、CD-Rなどに保存してお客様にご返却をしております「ケータイデータ復旧サービス」において、これまではiモードケータイのみ対応しておりましたが、スマートフォンにも対応いたしました。
＜ご利用条件＞
データ復旧対応機種をご利用であること- 本サービスご利用後も継続してドコモをご利用いただけること
- 対象のケータイがお申込み者ご本人さまの所有物であること
