ドコモは、お客様からのご意見、ご要望を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取組みます。
お客様のご意見・ご要望をもとにした改善事例
お客様からいただいた貴重なご意見・ご要望をもとに改善を行った主な事例をご紹介します。
お客様視点によるCS推進活動
ドコモでは、「手のひらに、明日をのせて。」をブランドビジョンスローガンとし、お客様視点でのCS
1推進体制を強化しています。
1 CSとはCustomer Satisfactionお客様満足の略です。
ドコモは、お客様からのご意見、ご要望を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取組みます。
お客様からいただいた貴重なご意見・ご要望をもとに改善を行った主な事例をご紹介します。
ドコモでは、「手のひらに、明日をのせて。」をブランドビジョンスローガンとし、お客様視点でのCS1推進体制を強化しています。
1 CSとはCustomer Satisfactionお客様満足の略です。
