音声ガイダンス

151(無料)または0120-800-000にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。
なお、音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。

注意0120から始まる電話番号は通話料無料です。

メニュー内容

営業時間内(午前9時〜午後8時)の場合

メインメニュー サブメニュー スキップ
  • 1紛失による利用中断・発見による利用再開
1
  • 2電話機・データ通信機器の操作・設定
  • 1スマートフォン・タブレット端末の操作
2-1
  • 2iモード電話機の操作
2-2
  • 3データ通信機器の操作・設定
2-3
  • 3故障・サービスエリア
  • 1スマートフォン・タブレット端末の故障
3-1
  • 2iモード電話機・その他端末の故障
3-2
  • 4サービスエリア
3-4
  • 4各種サービス
  • 1料金プラン・割引サービス
4-1
  • 2携帯電話番号ポータビリティ
4-2
  • 3各種ネットワークサービス
4-3
  • 5国際サービス
4-5
  • 5自動音声による料金・ポイントの照会
  • 1ご利用額(前月以前分)の照会
5-1
  • 2ご利用額(今月分)の照会
5-2
  • 3ポイントの照会
5-3
  • 0その他のお問い合わせ
0

2012年6月現在

営業時間外(午後8時〜翌午前9時)の場合

メインメニュー サブメニュー スキップ
  • 1紛失による利用中断・発見による利用再開
1
  • 3故障・サービスエリア
3
  • 4料金プラン変更の自動受付
  • 1料金プラン変更
4-1
  • 5自動音声による料金・ポイントの照会
  • 1ご利用額(前月以前分)の照会
5-1
  • 2ご利用額(今月分)の照会
5-2
  • 3ポイントの照会
5-3

2013年2月現在

便利な操作方法

番号 操作内容
0 担当者とお話しになる場合(午前9時〜午後8時のみ)
8 メインメニューに戻る
9 もう一度くりかえし
シャープ ひとつ先のガイダンスに進む
アスタリスク ひとつ前のガイダンスに戻る

注意メニューにより、ご利用いただけない場合があります。

  • 注意システムメンテナンスなどにより、ご利用いただけない場合があります。
  • 注意エリアにより異なる場合がございます。メニューは予告なく変更される場合があります。

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