携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用した解約お手続き方法

まずは、お近くのドコモショップまたはインフォメーションセンターへお問合せの上、MNPの予約お申込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。

• ドコモショップ

お近くのドコモショップへお気軽にお問い合わせください。

• お電話（ドコモ インフォメーションセンター）

ドコモの携帯電話からの場合 一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合 0120-800-000 0120から始まる電話番号は通話料無料です。 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休）

パソコンやiモード・spモードからもお申込みできます。

パソコンから

My docomo（http://www.mydocomo.com/）→ログイン→各種お申込・お手続き

• パソコンからご利用になる場合、「docomo ID／パスワード」が必要となります。
• 「docomo ID／パスワード」の発行には、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。

iモードから

iMenu→お客様サポート→お申込・お手続き→各種お申込・お手続き

iモードからご利用になる場合、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。

spモードから

dメニュー→お客様サポート→各種お申込・お手続き

• spモードからご利用になる場合、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。
• spモードから「各種お申込・お手続き」をご利用いただく際は、Wi-Fiからはご利用になれませんのでご注意ください。
• ドコモマーケットがプリインストールされている機種は、ホーム画面でドコモマーケットアイコンをタップするとdメニューにつながります。

以下のお客様は、パソコンやiモード・spモードではお手続きいただけません。ドコモ インフォメーションセンターまたはお近くのドコモショップにてお手続きください。

• 一括請求／一括送付サービスの代表番号
• 3回線以上でファミリー割引をご契約の主回線

移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申込み手続きを行ってください。

携帯電話番号ポータビリティ手数料2,100円

MNPを実施すると、移転元会社との契約は解除（解約）となり、移転先会社と新たに契約（新規契約）することとなるため、以下のような注意事項がございます。

•  継続利用期間がクリアされます。
•  メールアドレスは変更となります。
•  携帯電話会社が発行するポイントが全てゼロになります。
•  「継続利用割引サービス」にご加入の場合、解約金が発生する場合があります。
  ドコモが提供する「（新）いちねん割引」など
•  コンテンツや電子マネーが引継ぎできない場合があります。
•  現在お使いの携帯電話機は変更後はお使いになれません。新たに契約する携帯電話会社対応の電話機が必要となります。
•  衛星携帯電話サービス、データ通信のみのサービスなどについては、MNP手続きの対象外です。

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