ご契約者の死亡による承継または解約

お電話、ドコモショップにてお手続きいただけます。

• 料金明細サービスについては、承継された月以降は提供いたしませんので、ご希望の場合は新たにお申込みが必要です。
• 承継時までにお支払いのない料金（承継の当月にご利用いただいた料金を含む）については、すべて譲り受ける方に引き継がれます。
• 継続利用期間、いちねん割引、（新）いちねん割引、ファミ割MAX50、ひとりでも割50、ビジネス割50、オフィス割50、定額データ割、定額データ スタンダード割、Xiデータプランにねん等の契約期間は譲り受ける方に引き継がれます（解約金はかかりません）。
• 譲り受ける方がiモードをご契約になる場合、譲り受ける方が譲り渡す方のメールアドレスをご利用になれる場合があります。この場合、当該メールアドレス宛に送信されたメールは譲り受ける方より受信可能となりますので十分ご注意ください。
• 承継時にドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）を引き継いだ場合は以下の注意事項をご確認ください。
  • ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）の名義変更に当たっては審査が必要となり、月々の分割支払金（個別信用購入あっせん契約の場合）／分割払金（割賦販売契約の場合）を口座振替もしくはクレジットカードにてお支払いいただきます。
  • 月々の分割支払金／分割払金は、FOMAサービス、「Xi」（クロッシィ）サービス等のご利用料金とあわせてご請求させていただきます。お支払い方法およびお支払い日はFOMAサービス、「Xi」（クロッシィ）サービス等のご利用料金の場合と同様となります。
  • ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）はFOMAサービス契約（2in1を利用中のFOMA（Bナンバー）契約を除く）、「Xi」（クロッシィ）サービス契約のそれぞれ1契約あたり合計で2契約までに限ります。なお、ご契約中のドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）が合計で2契約未満であっても、「当社の定める審査の結果」または「転売目的での分割払いによる端末購入と当社が認めた場合」、新たな個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約のお申込みをお断りする場合があります。
  • ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）は、「Xi」（クロッシィ）サービス／FOMAサービス契約の解約や電話番号保管をされた場合、または分割支払金／分割払金のお支払い完了前に新たに携帯電話機を購入された場合も、引き続き未払いの分割支払金／分割払金をお支払いいただきます。なお、「Xi」（クロッシィ）サービス／FOMAサービス契約の解約時、電話番号保管お申込み時、または新たな携帯電話機のご購入時に、分割支払金／分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、ドコモの分割払い契約を終了させることも可能です。
• 承継時にベーシックコースを引き継いだ場合は以下の注意事項をご確認ください。
  • 譲り渡す方が「ベーシックコース」で電話機をご購入いただいた場合であって、当該電話機の利用が、同一のFOMA契約で24か月（ご購入日の翌月1日から24か月間となり、ご購入日が月の初日の場合は、その日から24か月間となります。）を経過していない場合、ベーシックコース規約に定める当該電話機の継続利用義務などが譲り受ける方に引き継がれます。上記期間の終了前に新たに当社指定の電話機をご購入された場合、またはFOMAサービス契約を解約された場合は、当社の定めるところにより、その期間終了までの残月数に応じて、「ベーシックコース解除料」（630円×残月数）をお支払いいただきます。

• 解約日までにご利用いただいた料金
  

  翌月、請求させていただきます。

ドコモショップにてお手続きいただけます。

• パケ・ホーダイ ダブル、パケ・ホーダイ、パケ・ホーダイフル、Biz・ホーダイ、ケータイあんしんパックは日割計算せず、月額定額料がかかります。
• ご契約時にお支払いいただいた手数料などにつきましては、返還いたしません。
• ドコモポイントは解約されますと無効になります。
• 精算分について以下の料金が含まれていない場合は、後日請求させていただきます。
  
  • 電話番号案内料・コレクトコール通話料・電報料・WORLD WING通話料・契約解除直前（約2時間前から）の通話料など
  • お支払い期限経過後に金融機関またはコンビニエンスストアなどへお支払いいただいた電話料金に対する延滞利息
  • ドコモ ケータイ払いおよびDCMX miniをご利用し購入された代金
  • ドコモ ケータイ送金によるご利用代金（送金依頼額および利用料）
  • 契約解除後に送付する料金明細内訳書の作成料　など
• 通話料金などは、解約後約1〜2か月は請求させていただく場合がありますので、銀行口座などはそのままにしていただくようお願いいたします。
• 請求書払いをご利用の場合、ご精算いただいた分の請求書がすでに発行されている場合があります。万一重複してお支払いいただいた場合は返還させていただきます。
• 口座振替をご利用の場合、現在の金融機関の振替状況が確認できませんので、口座からも引き落とされる場合があります。引き落としとなった場合は、後日お客様の口座へ返還させていただきます。
• 預託金をお預かりの場合は、ご利用いただきましたすべてのお支払いを確認させていただいた後、お客様の口座へ返還させていただきます。
• 【FOMA】【「Xi」（クロッシィ）】ドコモUIMカード（FOMAカード）は返却していただきますので、お客様ご自身で登録された電話帳などの情報内容は別にメモなどを取ることをおすすめします。
• 【mova】レンタルでご利用の場合、レンタル機器は必ずご返却ください。ただし、お買上げいただいた電池パック、充電器などにつきましてはご返却いただく必要はありません。なお、紛失などによる事故の場合、その補填・修理などの費用の一部をご負担いただきます。
• 分割支払金残額／分割払金残額がある場合は、引き続きお支払いいただきます。なお、全額を一括でお支払いいただき、ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）を終了させることも可能です。

同意書・委任状のダウンロード

「同意書」「委任状」をPDFファイルでダウンロードすることができます。

よくあるご質問（FAQ）

このページの内容に関連する「よくあるご質問」を検索できます。
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