ネットワーク暗証番号や設定した暗証番号を忘れた場合、変えたい場合に必要なお手続きについてご案内いたします。

（このサービスは）FOMA対応、「Xi」（クロッシィ）対応（です。）

契約事務手数料：無料

各サービスに必要な暗証番号と、その発行／変更／ロック解除方法／忘れてしまった場合について

留守番電話サービス

必要な暗証番号名：ネットワーク暗証番号（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 ロック解除方法／忘れてしまった場合
一般電話、公衆電話などからの遠隔操作 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜電話で変更＞
151（無料）または0120-800-000注意1までご相談ください。（申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送をお願いいたします。）
＜iモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜spモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。
「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜パソコンで変更＞
My docomoの「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「docomo ID／パスワード」が必要です。 		誤った入力を4回続けると、ロックされます。
  • 159-1（遠隔操作の開始）を行うことで、ネットワーク暗証番号のロック解除が可能です。
  • 忘れてしまった場合はドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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転送でんわサービス

必要な暗証番号名：ネットワーク暗証番号（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 ロック解除方法／忘れてしまった場合
一般電話、公衆電話などからの遠隔操作 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜電話で変更＞
151（無料）または0120-800-000注意1までご相談ください。（申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送をお願いいたします。）
＜iモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜spモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。
「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜パソコンで変更＞
My docomoの「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「docomo ID／パスワード」が必要です。 		誤った入力を4回続けると、ロックされます。
  • 159-1（遠隔操作の開始）を行うことで、ネットワーク暗証番号のロック解除が可能です。
  • 忘れてしまった場合はドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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発信者番号通知の設定

必要な暗証番号名：ネットワーク暗証番号（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
「通知」「非通知」の設定 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜電話で変更＞
151（無料）または0120-800-000注意1までご相談ください。（申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送をお願いいたします。）
＜iモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜spモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。
「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜パソコンで変更＞
My docomoの「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「docomo ID／パスワード」が必要です。 		ロックなし
  • ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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iモード

必要な暗証番号名：iモードパスワード（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
  • マイメニュー登録、削除
  • 有料サイト申込み、解約
  • メールアドレスの変更
  • メール設定（受信拒否など）
  • ドコモ ケータイ払い
など		 0000
ご自身の操作で変更可能		 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜iモードで変更＞
iMenu→お客様サポート→各種設定（確認・変更・利用）→iモードパスワード変更　からお客様ご自身の操作で変更ができます。 		ロックなし ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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spモード

必要な暗証番号名：spモードパスワード（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
  • メールアドレスの変更
  • メール設定（受信拒否など）
  • spモードコンテンツ決済サービス利用時
 0000
ご自身の操作で変更可能		 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜spモードで変更＞
「dメニュー」から「お客様サポート」→「各種設定（一覧を見る）」→「spモード各種設定」→「spモードパスワード設定」からお客様ご自身の操作で変更ができます。 		ロックなし ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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mopera U

必要な暗証番号名：ネットワーク暗証番号（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
  • 初期設定ご利用時

    注意ユーザー名、認証パスワード、webメール、メールアドレス取得

  • 設定変更ご利用時
 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜端末で変更＞
パスワードは、初期設定画面にてネットワーク暗証番号を入力し、再設定ください。		 誤った入力を3回続けると、ロックされます。また、初期設定時にネットワーク暗証番号がロックされた場合、インフォメーションセンターにご連絡、または翌日自動解除されます。 ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

必要な暗証番号名：ユーザー名（半角英小文字、半角数字6〜30桁）＋ パスワード（半角英数字6〜30桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
  • mopera Uメール送受信
  • 各種設定変更
など 		初期設定ご利用時に当社よりランダムに付与いたします。 ＜端末で変更＞
設定変更サイトにてネットワーク暗証番号を入力し、変更をしてください。また、忘れてしまった場合は、初期設定サイトにて、再設定をしてください。		 ロックなし 初期設定サイトにてネットワーク暗証番号を入力し、再設定ください。

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各種お申込・お手続き・eビリング・ご利用料金の確認・My docomo

必要な暗証番号名：ネットワーク暗証番号（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
iモード、自動音声照会でのユーザー認証 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜電話で変更＞
151（無料）または0120-800-000注意1までご相談ください。（申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送をお願いいたします。）
＜iモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜spモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。
「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜パソコンで変更＞
My docomoの「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「docomo ID／パスワード」が必要です。 		誤った入力を3回続けると、ロックされます。 ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

docomo ID（半角英数字6〜20桁）／パスワード（半角英数字8〜20桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
My docomo（パソコン向け総合サポートサイト「料金の確認・お支払い」、「各種手続き」、「ドコモプレミアクラブのポイント確認・特典交換」など）のユーザー認証 docomo IDは携帯電話番号／パスワード発行お申込み時に当社よりランダムに付与（8桁）いたします。

＜パソコンから＞
（別ウインドウが開きます）My docomoから「docomo IDの発行」をクリックしてお手続きください。

＜iモードをご利用のお客様＞
「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID／パスワード」→「発行（再発行）」の手順でお手続きください。

＜spモードをご利用のお客様＞
「dメニュー」→「お客様サポート」→「docomo ID／パスワードの発行・確認」→「発行（再発行）」の手順でお手続きください。

注意spモードで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜mopera Uをご利用のお客様＞
（別ウインドウが開きます）docomo ID／パスワード各種手続きより「発行（再発行）」の手順でお手続きください。

注意mopera Uで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜BlackBerry®をご利用のお客様＞
「docomo service portal」よりお手続きください。

注意BIS／BES／BDSで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜ドコモショップから＞
運転免許証などの確認書類により契約者ご本人であることを確認させていただいた上で、手続きさせていただきます。ご来店前に（別ウインドウが開きます）docomo ID規約を必ずご確認ください。

ログインに何度か連続して失敗するとロックがかかってしまいます。ロックを解除するには、「docomo ID／パスワード」のロックの解除が必要となります。

＜iモードをご利用のお客様＞
「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID／パスワード」→「変更／ロック解除」の手順でお手続きください。

＜spモードをご利用のお客様＞
「dメニュー」→「お客様サポート」→「docomo ID／パスワードの発行・確認」→「変更／ロック解除」の手順でお手続きください。

注意spモードで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜mopera Uをご利用のお客様＞
（別ウインドウが開きます）docomo ID／パスワード各種手続きより「変更／ロック解除」の手順でお手続きください。

注意mopera Uで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜BlackBerry®をご利用のお客様＞
「docomo service portal」よりお手続きください。

注意BIS／BES／BDSで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜iモード、spモード、mopera U、BlackBerry®いずれも未利用のお客様＞
再発行手続きが必要となりますので、（別ウインドウが開きます）My docomoまたはドコモショップで再発行のお手続きをされるか、ドコモ インフォメーションセンターにご相談ください。

＜iモードをご利用のお客様＞
「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID／パスワード」→「確認」の手順でお手続きください。

＜spモードをご利用のお客様＞
「dメニュー」→「お客様サポート」→「docomo ID／パスワードの発行・確認」→「確認」の手順でお手続きください。

注意spモードで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜mopera Uをご利用のお客様＞
（別ウインドウが開きます）docomo ID／パスワード各種手続きより「確認」の手順でお手続きください。

注意mopera Uで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜BlackBerry®をご利用のお客様＞
「docomo service portal」よりお手続きください。

注意BIS／BES／BDSで接続の方のみご利用が可能です。Wi-Fiなどからの接続時にはご利用になれません。

＜iモード、spモード、mopera U、BlackBerry®いずれも未利用のお客様＞
再発行手続きが必要となりますので、（別ウインドウが開きます）My docomoまたはドコモショップで再発行のお手続きをされるか、ドコモ インフォメーションセンターにご相談ください。

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0120-524-360で行う利用再開

必要な暗証番号名：ネットワーク暗証番号（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
一般電話、公衆電話などからの遠隔操作 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜電話で変更＞
151（無料）または0120-800-000注意1までご相談ください。（申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送をお願いいたします。）
＜iモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜spモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。
「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜パソコンで変更＞
My docomoの「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「docomo ID／パスワード」が必要です。 		誤った入力を3回続けると、通話が切断されロックされます。 ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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電話機本体の機能設定

必要な暗証番号名：端末暗証番号（数字4〜8桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
  • 端末ロック（キー操作無効）
  • メモリダイヤル発信制限
  • ダイヤル発信制限
  • PIMロック（電話帳・スケジュールなどのソフト利用制限）
  • オールロック
  • 遠隔ロック
などの電話機本体の機能設定		 0000*
ご自身の操作で変更可能
*NM850iGは12345に設定されております。		 「取扱説明書」にて変更方法をご確認ください。 ロックなし ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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ドコモUIMカード（FOMAカード）

必要な暗証番号名：PIN1コード（数字4〜8桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 ロック解除方法
ドコモUIMカードの不正利用防止（電話機の電源ON時に入力が求められる） 0000 PINロック解除コード（PUK）を入力してください。 誤った入力を3回続けると、ドコモUIMカード（FOMAカード）がロックされます。 PINロック解除コード（PUK）によりロックを解除し、新しいPIN1コードを設定してください。

必要な暗証番号名：PIN2コード（数字4〜8桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 ロック解除方法
  • 積算料金のリセット
 0000 PINロック解除コード（PUK）を入力してください。 誤った入力を3回続けると、ドコモUIMカード（FOMAカード）がロックされます。 PINロック解除コード（PUK）によりロックを解除し、新しいPIN2コードを設定してください。

必要な暗証番号名：PINロック解除コード（PUK）（数字8桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
PIN1・2コードを3回連続で入力間違いした際のロック解除 ご契約時に当社がランダムに付与いたします。

注意ドコモショップでのお申込みの場合、お客様控えに記載してあります。

 変更できません。
契約者ご本人であることが確認できる書類(運転免許証など）をご持参の上、ドコモショップで再発行することができます。		 誤った入力を10回続けると、ドコモUIMカード（FOMAカード）がロックされます。 ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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リミットプラス・タイプリミット・ファミリーワイドリミット

必要な暗証番号名：リミットパスワード（数字6桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
通話料上限額の追加・確認 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
未成年契約者の方の場合は、親権者の方の同意書ならびに親権者である事が確認できる書類が必要です。
＜電話で変更＞
151（無料）または0120-800-000注意1までご相談ください。（申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送をお願いいたします。）
リミットサービスセンターでの変更も可能ですが変更の際にリミットパスワードが必要となります。		 誤った入力を3回続けると、上限額の追加およびパスワードの変更ができなくなります。 ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2

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DCMX mini

必要な暗証番号名：ネットワーク暗証番号（数字4桁）

暗証番号の用途 初期値 発行／変更 ご入力を間違えた場合 忘れてしまった場合
入会／利用 新規申込みと同時にご登録いただいた任意の番号 ＜ドコモショップで変更＞
契約者ご本人であることが確認できる書類の原本が必要です。
＜電話で変更＞
151（無料）または0120-800-000注意1までご相談ください。（申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送をお願いいたします。）
＜iモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜spモードで変更＞
「各種お申込・お手続き」で変更ができます。
「ネットワーク暗証番号」が必要です。
＜パソコンで変更＞
My docomoの「各種お申込・お手続き」で変更ができます。「docomo ID／パスワード」が必要です。 		誤った入力を3回続けると、ロックされます。 ドコモショップ窓口で再登録をしてください。注意2
  • 注意1 0120から始まる電話番号は通話料無料です。
  • 注意2 ドコモショップでは、運転免許証などの確認書類によりご契約者本人であることを確認させていただいたうえで、登録させていただきます。

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お手続き方法

パソコン、iモード、spモード、お電話、ドコモショップにてお手続きいただけます。

お申込み方法 受付時間

パソコン（My docomo）

パソコンの画像

ネットワーク暗証番号の変更について、パソコンからはMy docomoの「各種お申込・お手続き」からお手続きいただけます。

注意ご利用にあたっては、「docomo ID／パスワード」が必要となります。お持ちでない場合はMy docomo「新規登録」より発行いただけます。お忘れの場合は、My docomoにて再発行いただけます。

（別ウインドウが開きます）My docomo（マイドコモ）へ

24時間注意3

iモード

iモードの画像

iモードからは「各種お申込・お手続き」にてお手続きいただけます。

注意「ネットワーク暗証番号」が必要です。

各種お申込・お手続き（iモード版）へ

24時間注意3

spモード

spモードの画像

spモードからは「各種お申込・お手続き」にてお申込みいただけます。
spモードからのお申込みには、「ネットワーク暗証番号」が必要です。

  • お申込みの詳細は「各種お申込・お手続き（spモード版）」をご確認ください。

各種お申込・お手続き（spモード版）へ

24時間注意3

お電話

お電話の画像

申込書を送付いたしますのでご記入の上、ご返送ください。

ドコモ インフォメーションセンターへ

午前9時〜午後8時

ドコモショップ

ドコモショップの画像

お近くのドコモショップにてお手続きいただけます。

お近くのドコモショップを検索へ

各店舗の営業時間内

注意3 システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoの（別ウインドウが開きます）メンテナンス情報でご確認ください。

お手続きにあたってのご注意

  • 設定する暗証番号は「生年月日」「電話番号の一部」「所在地番や部屋番号」「1111」「1234」などの番号はお避けください。
  • 暗証番号は、他人に知られないように十分ご注意ください。万一暗証番号が他人に知られ、悪用された場合、その損害については、当社は一切の責任を負いかねます。
  • 注意Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
  • 注意「BlackBerry」および関連する名称、ロゴは、Research In Motion Limitedの商標または登録商標です。

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