盗難・紛失したときは

携帯電話の紛失や盗難などで利用を中断・再開したい場合や第三者によるに使用を防ぐ機能をご案内いたします。

利用中断・再開

携帯電話の紛失や盗難などで利用を中断・再開したい場合に必要な手順をご案内いたします。

携帯電話の置き忘れや紛失時なども安心！あなたの大切なプライバシーを守るための、セキュリティに関する機能をご紹介します。

海外で携帯電話をなくしてしまったり壊しても、ドコモなら24時間日本語でサポートいたします。

水濡れや紛失、全損などのあらゆるトラブルを補償します。
トラブル時は、お電話1本で、1～2日以内に交換携帯電話を直接お届けします。

DCMXでご利用いただいている携帯電話がご購入から1年以内に紛失・盗難、または偶然の事故により水濡れ・全損（修理できない損傷）となってしまった場合、新しい携帯電話をドコモショップなどにて購入し、その代金をDCMXでお支払いいただくことで、ご購入費用のうち最大10,000円までを補償します。

ドコモカードをお持ちの方なら、携帯電話購入後1年以内に紛失・盗難・修理不能（水濡れ・全損）などにあった場合、新たな携帯電話（同一機種）をドコモショップで購入し、その代金をドコモカードでお支払いいただくと最大10,000円まで補償します。

大切な電話帳やスケジュールなどを自動更新でらくらくバックアップ！
ケータイをなくしたり誤って削除した際でも、簡単にデータを復元できます。